盛和塾 読後感想文 第149号
経営の使命と人間の本質
経営者の共通の悩み
盛和塾に入られる塾生の中には、経営の使命について悩んでいる方がおられます。
- 会社の使命について。会社の使命は何なのか悩んでいます。本業で利益をきちんと出すことこそが社会貢献だと思っています。
- 大手企業の出身ですが、現在の会社に溶け込んでいません。今後、実績を積み、社員の心をいかにつかんでいくかということが課題です。
- 二代目、三代目で家業を継いでいますが、どのように従業員に接すれば良いのか、人を育てていけば良いのか、社員が自分のことをどう見ているのか、どう考えているのか自信が持てない。
こうした悩みは、とりもなおさず自分が部下から尊敬されるような人物ではないと気づいている証拠なのです。このままでは仕事がうまくいかないのではないかと思っているからです。
いい大学を卒業して、大企業のサラリーマンを経験して、相当な経験を積んできました。二代目、三代目として経営者になった。父親の会社を継いでも“なんだこんなのは小さな仕事だ”と思ってやってみた。ところが実際は考えたよりも難しく、うまくいかない。
親から“帰ってこい”と言われて、“帰ってきてやった”と思っています。ところが父親の代からいる従業員は誰も尊敬してくれない。指示をしたり、命令すると、露骨に反抗する人もいる。聞いているふりをして心の中では決して納得しているわけではない。そのために仕事がうまくいかない。仕事も人間関係もギクシャクしてしまう。
塾生の方々はこうした共通の悩みを解決するには“自分の心を高める”しかないのだと自分自身で気が付きました。
大金を投じて参加した経営セミナー
稲盛塾長は二十七歳の時に京セラという会社を作っていただきました。自分が開発したファインセラミックスの研究をずっと続けて、自分が開発した技術をベースにして、開業にこぎつけました。しかし経営のやり方が全くわからないのでした。そこで、わからないなりにも“少しはマシな経営をしたい。立派な経営者とはどのような人なのか。いちど見てみたい”と考えられました。
そこに経営セミナーの案内が入ってきました。二泊三日の経営セミナーでした。ダイレクトメールには“講師本田宗一郎”と書いてありました。本田宗一郎さんは、稲盛塾長が憧れていた人でした。これはぜひ参加したいと思われましたが、参加費用は三、四万円のセミナーでした。当時の京セラにとっては大金でした。それでも行きたいと思い、京セラを作っていただいた西枝一江（にしえだかずえ）さんに相談に行きました。
西枝さんは宮木電機の専務をされておられました。宮木電機は京都ではトップ数社の中にある会社でした。“そんなものは聞きに行く必要はありませんよ。私が教えてあげます”“いや、西枝さんとは違うんです。この本田宗一郎さんという人はすごい経営者です。この人の話を聞きたいのです”“どうせいい加減な話しかしません。私が教えてあげます““いやどうしても行きたい”。結局は西枝さんにお金を出してもらい、大金を投じてセミナーに行かれました。
会場について温泉に入り、浴衣に着替えて大広間に行きますと、小さな机を置いてあります。その前に座布団を敷いてあり、浴衣を着た参加者が何百人もあぐらをかいています。
本田技研工業は、ドリーム号という素晴らしいオートバイを販売していました。世界の本田技研工業になっていく最中でした。
本田宗一郎さんが出てこられました。
“あなた方は何をしにここにきているんだ。経営の勉強に来てるって?大体こういうところに大金を払ってきているから、会社がうまくいかないのだ。私だったら帰ります。こんなところであぐらかいて勉強するぐらいなら、会社に帰って仕事をします。そのほうがましです”
本田宗一郎を突き動かしたもの
本田技研工業が戦後あれだけ伸びていった原動力になったもの、彼をモチベートしていたテーマは何だったかといいますと、堂々と“私はお金が欲しいので”と言っておられました。なぜお金が欲しいかといいますと、遊びたいからだということでした。“私は遊びたいからお金が欲しい。そのために働くんだ。だからうちの従業員にも言っている。悔しかったら俺と同じように働いてみろ。俺と同じくらい金が欲しいなら、いつでも払ってやる。そのかわり、俺と同じくらい働いてみろ。俺と同じくらい頭を使ってみろ。これがうちの会社のモチベーションなんだ”
“私はよくお金を使います。浜松の芸者を時々総揚げしています。私はお金を貯めるためにお金が欲しいのではありません。お金を使いたいから稼ぎたいのです”
“なるほど、すごい人だ。そういう生き方で人を引っ張っていく方法もあるのか”と稲盛塾長は思いました。
一九八四年、スウェーデンの王立アカデミーの招待で、ソニーの井深大(いぶかまさる)さん、本田宗一郎さんと稲盛塾長は、ボルボ、エリクソンという通信機メーカーやスウェーデンの大手企業を見て回りました。その時、初めて本田宗一郎さんと一緒に車に乗り、一緒にご飯をいただいたりしました。本田さんも稲盛塾長のことをよく知っておられたそうです。本田宗一郎さんはガラッと変わっておられました。素晴らしい人間性を秘めた魅力ある方になっておられました。“私は稲盛さんを尊敬しております”と言われました。本田さんは引き際も清々しいものでした。副社長の藤澤さんと一緒に、“うちの息子には継がさない”と言って、非常にフェアに後継者を決められました。稲盛塾長が若い頃にセミナーで見た本田宗一郎さんとは全く違い、円熟した素晴らしい心を持った経営者になっておられました。
あの時は、若い連中を励ますために、遊びざかりの若い連中を引っ張っていくために、極端なことを言われたのだと稲盛塾長は思われました。
名経営者を目標にする
企業経営をしていく中で、人をまとめていくのは大変難しいことです。“従業員が自分のいうことを素直に聞いて、その通りに動いてくれればもっと仕事がしやすいのに”と考えているのが企業経営者です。
そのためにはどうすれば良いのか。組合がある、また強い従業員がいるところでは、叱ったら返って反抗されてうまくいきません。だからといって腫れ物に触るように、ただ単にご機嫌をとっていたのでは仕事になりません。
それでは社員をどのように引っ張っていけばいいのか。“私が言ったのでは人がついてこない。立派な人が言った話だと、なるほどなと聞いてくれる。私は同じことを言っているのに、私の信用がないために、あまり聞いてくれない。”そこで盛和塾で学んだことを利用します。“私の尊敬する稲盛さんはこういうことを言っておられる。私も同意見です”
自分が“こうだ”と言っただけでは、部下が信用してくれない。そこで稲盛さんがこう言うておる。そうすれば従業員も、一も二もなく聞くようになるのです。
本田宗一郎さんが“ここで勉強しているくらいなら帰って自分の会社で仕事をしたほうがましです”と言われ、“空理空論ではなく、自分が実践する、会社で一生懸命仕事をすることが大事なんだ”と思われました。と同時に稲盛塾長は“なんだ、会ってみたらこの程度のおじさんで、あの本田技研を作れるやないか。それなら俺はもっとやれるかもしれない”とも思ったそうです。このことが非常に大事なのです。
“稲盛和夫はたいした男だ。あのたいした男と同じ位になってやろう”と思う人、“たいした男じゃないな。それぐらいなら俺もできる”と思う人もいるでしょう。“五年後には稲盛和夫から全部吸収して、同じくらいのレベルになってやろう。そうすればもっと大きな仕事ができる”と思うことが大事です。
高卒新入社員の反乱
経営者として共通の悩みとして、社員と価値観を共有することができていないという話がありました。これはなぜ自分はこの会社を経営するのか、その意義、使命をはっきりとつかんでいないことによって起こることなのです。“自分の会社をどうしたいのかという使命感が、まず大事です。これを早く確立すべきです。ただこの使命感は自分だけのものであっては意味がありません。従業員と共有できる価値観に裏打ちされたものであるべきです。従業員も納得してくれる価値観でなければなりません。
京セラは、“稲盛和夫の開発した技術を世に問う場”ということを使命としていました。そのために京セラは存在すると位置づけていたのです。稲盛和夫が開発したファインセラミックスの技術を問うために京セラを設立されたのです。京セラという自由に活動できる会社を作り、稲盛和夫が開発したセラミックスの技術を世間に問う、それが世間に通用するか、どのくらいの評価を受けるか、それを試す場として会社が存在するとして、これを京セラの使命としました。
ところが創業から二年目に、高卒の人たちを採用して一年が経った時でした。当時、技術部長であった稲盛塾長に、新入社員の彼らが“本年ボーナスはいくらくれるんだ。来年の春は何％昇給してくれるのか。来年の夏のボーナスはいくらくれるのか。この会社に入ってみたが、聞けば去年できたばかりで、いつ潰れるかもわからない。取締役技術部長のあなたが、“いつ潰れるかもわからないから頑張れ”と言っている。不安でたまらないので、将来どうしてくれるのか保証してくれ。でなければわれわれは辞めたい。”と言いにきたのです。
そして三日三晩、彼らと話しました。“そんな要求は飲めない。そんな約束ができるわけがないじゃないか。会社は一昨年できたばかりで、必死に頑張って今何とかやっているだけだ。来年や再来年の事なんて約束できるわけがない。もし約束できるふりをして“約束する”と言えば、君たちはついてきてくれるのか。約束ができないから、正直に“約束できない”と言っているのだ。約束はできないけれど、必死になって命がけで努力をして、会社を立派にして、君たちの期待に応えたい。ただ一寸先も見えない今の現実の中で、将来を約束することはできない。”
それでも彼らは分かってくれませんでした。稲盛塾長は三日三晩、説得を続けました。
“私を信じてくれ。信じられないと言うのなら、騙される勇気はないか。一年ほど騙されてみないか。私が本当に騙す男かどうか、一年ほど試してみたらどうだ。そのくらいの時間的な余裕はあるだろう。”
そうしているうちに、十人ほどの若者たちが泣きながら“じゃあしょうがない、残る”となったのです。
これらは稲盛塾長との団体交渉に際して、血判を押してきました。稲盛塾長が言うことを聞かなかったら、みんなで辞める。そうなれば会社も困るだろう。と言うのです。これは大変な脅迫です。それでも“できないものはできない”と頑張ったのでした。
シンプルかつプリミティブな経営理念
その時、京セラを作っていただいた事は大変な失敗で、とんでもないことをしてしまったと思いました。
一九六一年と言えば、敗戦から十五年しか経っていません。実家の印刷業は空襲で壊滅的な打撃を受けて、全部焼けてしまいました。そして戦後は路頭に迷うような貧乏生活になっていました。兄弟七人、両親、そこに両親を亡くした従兄弟が入ってきて、合計十人を超える大世帯で、戦後の食糧難を切り抜けてきたのです。
毎月、鹿児島にいる家族を経済的に援助しなければならない立場にありました。毎月実家に仕送りをしていました。それは会社を作ってもらってやっと今からうまくいくと思った矢先に、先程の要求をされ、稲盛塾長は愕然(がくせん)としました。
親兄弟の経済的な面倒を見なければならないのに、昨年の四月に入社したどこの誰とも知れない者から、一生の面倒を保証せよと迫られた。それに対して“保証せよと言われても、会社ができたばかりでできるわけがない。決して騙しはしない。君たちが幸せになるために、私は必死に頑張る。世間並み以上の給料や賞与が出せるような会社にきっとしていく。それを信じてついてきて欲しい。”
雇用した赤の他人の面倒を一生涯見ると約束してしまった。“私を信用してくれ。君たちが喜んでくれることを私はするつもりだ。”と言ってしまった。そうすると稲盛和夫の開発したファインセラミックスの技術を世間に問う場として、会社を位置付けした事はどうなるのか。ところが、“京セラという会社は、その中の従業員の生活を守るためにあると私は約束してしまったではないか。私が開発した技術を世間に問うという、技術屋としてのロマンは、もう金輪際忘れてしまわざるを得ないではないか。”
そして悩んだ末に、会社を作っていただいた当初の“稲盛和夫の開発した技術を世間に問う場”という位置づけをやめたのです。そして“全従業員の物心両面の幸福を追求する”と位置づけたのです。それだけでは少し虚しいと思い“人類社会の進歩発展に貢献すること”と続けました。
全従業員を大事にし、立派にしていくと同時に、人類社会の進歩発展にも大きく貢献していきたい。従業員をただ守っていくだけではない。文章をつくりました。それだけを会社の使命として仕事をしてきました。
客先や従業員から尊敬されよ
稲盛塾長はものすごく真剣に仕事をします。どんな些細(しさい)な事でもいい加減にはしません。真剣に考えますから、部下のいい加減な仕事はどうしても許せず、大変厳しい追及をします。それは自分自身がどんな些細な事でもおろそかにしないからです。
中村天風さん、“ヨガの達人”の哲学に“有意注意”というものがあります。心を用いて物事に意を注ぐ、という意味です。注意というのは意を注ぐという意味です。
神経を研ぎすませて対象にフォーカスする、つまり集中して物事を考えることです。従って仕事に対しても大変厳しくなるのです。
仕事をする上で、部下に厳しくすれば、反発を受けてしまう。その厳しさが通じるどころか反発を生んでしまい、人間関係が壊れてしまう。善かれかしと思って注意したのにそれがうまくいかない。そのために部下から恨まれてしまう。“なんだあいつは。親の威光を笠に着て、偉そうにして。一流大学を出たか何かは知らないが、何を言っているのだ。”といろいろな反発を受けてしまう。自分に対して尊敬しているかどうか、部下の顔を見ればわかります。大半が尊敬などしていないのです。
でも尊敬されるまでになれば、もうしめたものです。尊敬される事は社内でも大切ですが、同時にお客様からも尊敬されれば、放っておいてもビジネスは滞りなく進めることが可能です。尊敬されていますと、値段の比較など誰もしません。“尊敬するあの人が勧めたのだから、これに決めよう”となります。
商売は信用が第一だと言われます。“儲け”という字は、信者と書きます。つまり信者を作れば儲かるのです。
信者よりもよいものは尊敬なのです。尊敬されていますと無条件でお客様が大事にしてくれます。従業員も大切にしてくれる。そのために尊敬されることが必要なのです。
みんなの会社だからこそ頑張れる
稲盛塾長は、現場で大変厳しい追及をします。そうするのは“全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、人類社会の進歩発展に貢献する”という使命があるからです。
“うちは“全従業員の物心両面の幸福を追求する”会社だ。もし君がミスをして、あちこちでミスが発生したら、うちの会社はダメになってしまう。もし君がミスをしていたら、私が怒らなかったらどうなる。そうすれば、全従業員の幸福なんて追求できるわけがない。私はみんなのために、君みたいないい加減な仕事をしている者は許せないんだ。”
そういうのは使命があるからです。経営者が怒ると、二代目社長が怒っていることになってしまうことがあります。会社の社是をしっかり作って、これで経営をしますと決めたら、それからは二代目経営者のための“私の会社”ではなくなります。“みんなの会社”になるのです。
“この会社は、全従業員を幸せにするために作ったのですから、あなたみたいにデタラメに仕事をしてもらっては困ります。あなたは営業でしょう。そのあなたは、今朝どこに行ったのですか。五軒、十軒お客様回りをしてきましたか。あなたは先月の実績も上がっていないし、先々月の実績も上がっていないじゃないか。”
この会社は全従業員の幸福を目的にしてるんだ。それは君も私も一緒だ。社長、技術部長、重役も朝から晩までやっているんじゃないか。私は夕べも十一時に帰った。二日前も、十時まで夜遅くまでやっていた。それは私のためじゃない。皆さんを幸せにしてあげたいと思うからなんだ。君もそのくらいのことをわかってくれるだろう。何回もこうした事は言い続けられてきているではないか”
このように、“全従業員の物心両面の幸せを追求する”という使命を作って、“こういう価値観で経営をします”といいますと、理屈なしで、その価値観を共有できるのです。
従業員の心に響く言葉を選ぶ
一般的に、ボロ会社には賢い人が来ません。経営者が立派でないのに、立派な部下、社員が来るわけがありません。
経営者が生半可に大学を出ていますと、やはり優秀な人材が要ると思うのです。そして分不相応に優秀な人を入れてしまうのです。頭のいい人は、自分の意見を持っていますので、中小企業の家族経営に対して、いろいろな反対意見を持ち、去っていくことが多いようです。企業には、そこに見合った人材しか来ないのです。経営者も従業員と一緒になって、みんなで寄り添って勉強していけばいいのです。
勉強する時、本を読みます。ただ、すうすうと読んではいけません。内容理解して読むことが大切です。目で、見、声に出して読む、まとめてみる等をして、自分の頭の中に理解したその内容を染み込ませていくのです。そして自分の言葉で、内容を説明できるようにするのです。
従業員に向かっても、格言を使ったりしてその内容を自分の言葉で説くのです。こうして従業員の心に響く言葉を伝えることによって、部下は考えます。“うちの専務は、最近変わってきた。勉強して知性も磨いて、顔つきまで変わって、いい顔になったな”
中小企業には、もともと才能のない人しか集まらないのです。全員で寄り集まって勉強する。これが会社の宝なのです。
人材が伸びれば会社も伸びる
京セラを作っていただいた当初のメンバーは八名でした。その当時採用したのは中卒二十名でした。次の年は高卒十一名。その頃は大卒を採用してもそれこそ三流大学卒しかきません。聞いてもたちまちに愛想つかしてやめていく。稲盛塾長が“やめろ”と言わなければならないくらい、いい加減な人しか居付かなかったのです。
“これではいかんのじゃないか。どうにもならないような頭のものばかりでは、うちの会社はダメになっていくのではないか。もっと良い人材を採らなければ”と思ったりしていました。
今も世間では、経営者たちは良い人材を採ろうと考えています。そのためには、制度も変えなければいけませんし、会社のシステムも作ろうというので、格好だけ繕おうとします。また、分不相応に給料を上げてみたりする。どっちが人を使っているのか分からないようなおべんちゃらばかり社員に言うのです。
バブル最盛期には、一流大学の学生を採用して、内定の時にハワイに連れて行き、一流のホテルに泊めたりしていました。人事担当がついて回って、下にもおかないおもてなしをするという。そして入社した人間に、部下を叱ることができるはずがありません。
どうせ良い人材が来ないのです。いやこなくていいのです。今いる人たちが自己研鑽に努め、もともと大したことのないものが、どう脱皮して成長していくか、そこに会社の命運がかかっているのです。外部からいい人材を連れてきたからといって、会社を立派にすることはできません。会社を立派にするのは、今いる人が立派になってくれる以外にないのです。
一流大学を出ていなくても、素晴らしい人材でなくても、みんなで寄り集まって研鑽に努めていく。その結果、会社が伸びるからその人が伸びる。その人が伸びたから会社が伸びたのか、どちらが先に伸びたのか分からなくなる。それが正常な伸びなのです。
従業員を大事にするとは、いわゆる従業員とともに伸びていくことなのです。そして会社が伸び、世のため人のために役立つ企業になるよう全力を傾けることが、会社の使命、経営者としての使命なのです。
盛和塾 読後感想文 第148号
心の修練を積む
経営者は多くの難しい問題について判断を迫られます。判断の連続が経営者の日常といっていいでしょう。
右を取るか、左を取るか、判断の難しい事は、有名な経営者であっても考えあぐねて迷います。しかし、経営者である限り、日常茶飯、判断を重ねていかざるを得ません。この判断を左右するのが、経営者の心や人生観なのです。
自己本位の人であれば、判断の基準は損得です。心優しい人であれば、情にほだされて、ビジネスの一線を踏み外すかもしれません。
戦時中、重責を担った将官クラスは、中国の古典に傾倒する人が多かったといいます。人知を超えたところで判断を迫られ、進むべきか退くべきか、切羽詰まった状況で命令を下さなければならず、人間の道について中国の古典に教えを仰ぎ、心を修練したそうです。
敬天愛人を生きる
敬天愛人との出会い
稲盛塾長は鹿児島に生まれ育ち、鹿児島大学工学部を卒業し、京都にある松風工業に入社しました。ところが松風工業に入ってみると、終戦後ずっと赤字続きで、最初の給料日にも給料が出ないような会社でした。その後、同期入社の五人の同僚は、いつも愚痴をいい合って次から次へと辞めていき、残ったのは稲盛塾長一人となったのでした。
自衛隊の幹部候補生学校にも合格したのですが、二つ年上の兄の反対で、自衛隊に行くことができませんでした。仕方がないので、松風工業に残ることとなりました。
松風工業では、ファインセラミックスの研究に寝食を忘れて没頭していったのです。その結果、日本で初めてといわれるフォルステライトの合成に成功し、ファインセラミックスという新しい材料を発表することができ、その後多くの成果を上げることができたのでした。
松風工業ではフォルステライトを使った新しいセラミックス材料を合成し、松下電子工業にブラウン管の電子銃の絶縁部品を製造して納入を始めていました。日立からもフォルステライトを使った真空管を作りたいという要望がありました。一生懸命それを作ろうとしましたが、なかなかうまくいきませんでした。
その時上司が“君にはそれは無理だよ。京大出身の連中が何人もいるから、彼らにやらせるから、君は手を引け”と言われました。稲盛塾長は松風工業を退社しました。
この話を聞いた前の上司、青山政次さんが中心となり、“もったいない。稲盛くんの技術を何とかしてあげたい”ということから、京セラという会社を作っていただくことになりました。資本金三百万円が集まりました。その中の一人である西枝一江(いちえ)さんが自宅を担保にして一千万円の銀行借り入れまでしてくださいました。
創業して間もない頃です。株主の一人である宮木さんがある日、出張から帰ってこられ“良いものを買ってきてあげたよ。あなたの郷土の大先輩である西郷南洲のものだ”一幅(いっぷく)の書を持ってこられました。それが“敬天愛人”でした。この“敬天愛人”は稲盛塾長が幼い頃によく見たものでした。
郷土の偉人、西郷南洲の“敬天愛人”を表装し、京セラの執務室に掲げました。毎日会社に行きますと、その書を眺めております。
天が指し示す正道をゆく
京セラ設立後、稲盛塾長は様々な経営判断を迫られました。様々な課題に対して、“これはやっても良い”“これはダメ”だと判断を下すことが、トップの責務なのだということを学びました。ところがその当時、稲盛塾長は、判断するために必要な基準を持ち合わせていませんでした。
稲盛塾長が一つ間違えば、せっかく作っていただいた会社が潰れてしまうかもしれない。リーダーである稲盛塾長の一挙手一投足が、会社の命運や従業員の一生を決めてしまうのだと思えば思うほど、心配はますます募っていきました。
さらに、京セラのために資本金を出してくださった方々、とりわけ家屋敷を担保にしてまで銀行から一千万円を借り入れてくださった西枝一江(いちえ)さんに、会社が倒産すれば大変なご迷惑をかけてしまいます。
何を基準にして判断すれば良いのか、よくわからなかった稲盛塾長は、子供の頃に両親先生から教わった“やっていいこと悪いこと”を判断の基準にしました。幼稚な道徳観、倫理観の持ち合わせしかなかったのでした。
社員に対しては“これから会社経営の判断基準を、人間として何が正しいかという一点に絞る。皆さんから見れば、それはあまりにも幼稚でプリミティブな判断基準だと思うかもしれないが、そもそも物事の根本というのは単純にして明快に違いない。人間として正しいことを正しいままに貫いていくということで進めていきたい”と伝えました。
“敬天愛人”。西郷南洲の言う“敬天”は、稲盛塾長の言う“人間として正しいことを貫く”と同じ意味だと稲盛塾長は気が付きました。
“人間として正しいこと”とは、西郷の言う“天”のことであり、西郷は“敬天”という言葉を通じて、“天”が指し示す正しい道を実践していくことの大切さを説いていました。
京セラグループは今、一兆五千億円の売上を誇るメーカーに成長しました。世界中に多くの工場を持ち、七万人を超える従業員を抱える規模になっていますが、創業当時に決めた“人間として正しいことを貫く”ということ、西郷が言う“天道”を踏みつつ経営するという方針は一切変わっていないそうです。
現在、世界中に展開する京セラの事業所すべてに社是として“敬天愛人”という言葉が掲げられています。京セラ経営の中心に西郷南洲の思想が存在しているのです。
一般には経営には経営戦略、戦術が必要だと言われています。しかし京セラでは“人間として正しいことを貫く”というシンプルな経営姿勢を守り続けてきました。
昨今の産業界における不祥事の続発を見ますと、“人間として正しいことを貫く”という原理原則の大切さを改めて思います。経営の手練手管や策に溺れたリーダーが経営に当たっているために、今なお多くの不祥事が起こっています。
問題が起きるたびに、日本においても、米国その他の海外おいても、法律や制度の整備を進めることによって不祥事を防止しようという議論が起こっています。そうした取り組みも必要ですが、いくらそのようなことに努めても、リーダーが自分の利益を増大させるためには何をしても構わないという思いを少しでも持っている限り、不祥事は根絶されません。
天に恥じない経営をするという点を徹底していくことでしか、不祥事を未然に防ぐことができないのです。“敬天の思想が必要なのです。
従業員の幸福を追求する経営理念
“敬天愛人の“愛人”、つまり多くの人々を愛するということは、経営にとって大切なことです。
京セラ創業三年目の時でした。前年に採用した十一名の高卒の社員たちが突然やってきて、“将来が不安だから昇給や賞与等、将来にわたる待遇を保証してくれ”と迫ってきました。
“京セラできたばかりの会社だから、みんなで力を合わせて立派な会社にしていこうと話したではないか”といくら話しても納得してくれません。
“将来を保証してくれなければ、今日限りでみんなで辞める”と一点張りです。
稲盛塾長は、自宅である市営住宅に彼らを連れて帰り、三日三晩にわたり話し続けました。
“ボーナスはこうする、昇給はこうするという約束は私にはできない。私自身にも会社の将来がわからないのだから、約束すること自体が嘘になる。しかし私は、誰よりも必死になってこの会社を守るために頑張っていこうと思う。きっと立派な会社にして、君たちの生活がうまくいくようにしてあげたいと強く願っている。その私の誠意を信じて欲しい。もし私が信頼を踏みにじるようなことがあったら、その時は私を殺してもいい。”
このように話した結果、一人、また一人と少しずつ受け入れてくれるものが増えていき、最後に全員が納得してくれました。ホットしたものの、経営とはこんなにばかばかしいものかと思いました。
稲盛家は、空襲で家も印刷業の機械設備も全てをなくしていたのです。七人の子供を抱えて、両親は自分の着物売り、七人の子供を食べさせてくれました。家族の支援をしなければならないのに、縁もゆかりもない人たちの生活の面倒を、生涯にわたり見ることになってしまったのです。自分の家族の面倒も見られないのに、社員の将来にわたっての面倒を見る約束をしなければならないことに“経営とはなんと過酷なことよ”と思いました。
京セラは“稲盛和夫の技術を世に問う”ために作っていただいた会社です。以前勤めていた松風工業では、稲盛塾長の研究や技術を十分認めてくれませんでした。新しい会社では誰に遠慮することなく、稲盛塾長の技術を世に問うことができると思っていたのです。こうした技術者としての私的な願望が京セラ設立の目的だったのです。
ところが、社員の反乱で、こうした私的な目的は一瞬にして吹っ飛んでしまいました。技術者としての理想を掲げた会社の目的がついえ去り、社員の生活を守るという目的に変貌してしまいました。“会社というものはその中に住む従業員に喜んでもらうことが真の目的であり、もっとも大切な事なのだ”ということを心から理解することができたのでした。
翌日、“全従業員の物心両面の幸福を追求する。人類、社会の進歩発展に貢献する”という経営理念が生まれました。
“敬天愛人”の“愛人”とは、こういうことなのかと理解することができたのでした。
トップに欠かせない自己犠牲の精神
京セラが上場してから、しばらく経った時でした。庄内藩であった山形県酒田市在住の方が、鹿児島出身の青年が京都で会社を起こし、立派な会社に育てあげたということを伝え聞いて、訪ねてこられました。
“山形県の庄内地方では、今も多くの人が西郷南洲を敬愛しています。西郷南洲の思想をまとめた“南洲翁遺訓(おういくん)集”を編纂したのは薩摩の人たちではなく、庄内藩の人たちです。その遺訓集をあなたに差し上げたいと思い、山形から出てきました”
明治維新の時に西郷南洲が庄内地方に行った時に、庄内藩の侍たちに、いろいろなことを教えたのです。庄内藩の方々は西郷を敬愛し、多くの庄内藩の若い侍たちが薩摩藩まで来てくれて、直に西郷南洲の思想哲学に触れていったのです。
南洲翁遺訓集の中には“リーダーのあるべき姿”が見事に語り尽くされています。“政府にあって国の政(まつりごと)をするという事は、天地自然の道を行うことであるから、たとえわずかであっても私心を差し挟んではならない。だからどんなことがあっても心を公平に堅く持ち、正しい道を踏み、広く賢明な人を選んで、その職務に忠実に耐えることのできる人に政権を取らせることこそ天意、すなわち神の心にかなうものである”と述べられています。
トップに立つものは、天道を踏み行うものであって、少しでも私心を挟んではならない。利己または自分を大切にする思いを挟んではならない、と西郷南洲は述べています。
当時の京セラは、成長発展を重ね、少し立派になってきていました。しかし稲盛塾長は不安で、いつ何時倒産の危機に瀕(ひん)するかもしれない、従業員を路頭に迷わせることがあってはならない、と思い、必死に仕事に励んでいました。
100％会社経営に没頭していました。“個人の時間は一切無い”と思っていました。
会社であれ、どんな団体でも、組織があります。その組織は、本来、意志も意識も持っていない無生物です。しかし組織のトップに立つ人間がその無生物である組織に意識を、いわば生命を吹き込みますと、その無生物である組織は、生物のように活動を始めます。
組織のトップが四六時中、組織のことを考えている間は、その組織は意識を持っています。しかしトップが個人に返ってしまう時、組織の意識はなくなり、無生物となってしまいます。
個人に返る時がなければ、人間は生きてはいけません。そこでなるべく私個人としての自分になる時間、個人になる時間を少なくし、トップとしての意識を働かされている時間を多くとるようにする。自分自身のことを犠牲にしてでも会社のことに集中する。それがトップの義務なのです。常に組織に思いを馳せることができる人、自己犠牲をいとわない人でなければ、トップになってはならないのです。
リーダーはすべての損を引き受ける勇気を持て
いつどんな弾みで会社が潰れるかもしれない。そうした危機感がわき目もふらずに一生懸命、誰にも負けない努力を重ねる原動力となり、京セラはだんだんと大きくなっていきました。
しかし一旦会社が成長発展して、周囲からも賞賛されるようになりますと、いつ何時倒産するかもしれないという危機感が薄れ、経営者は油断をしてしまい、往々にして会社をダメにしてしまいます。
京セラは一九七一年に、大阪証券取引所に上場したときに、額面五十円の株券に五百九十円の初値が付きました。上場にあたっては、創業者が自分の持つ株式を売り出し、キャピタルゲインを得ることが一般的でした。しかし稲盛塾長は一株たりとも自分の株を市場に売る事はしませんでした。ですから京セラの株式を売り出して得たキャピタルゲインは、すべて会社に入りました。京セラは資本金が増え、財務的に豊かになりました。その資金をもとにさらに投資を行い、事業をさらに発展させていくことができました。
会社がうまくいけば、多くの経営者はすぐに有頂天になります。自分の力で成功したのだと驕(おご)るようになり、やがて没落していきます。成功を遂げた時こそ、“謙虚にして驕らず”ということが大切なのです。
西郷南洲は遺訓集の中で説いています。
“自分を愛すること、すなわち自分さえよければ人はどうでもいいというような心は、最も良くないことである。修行のできないのも、事業に成功しないのも、過ちを改めることができないのも、自分の功績を誇り高ぶるのも、自分を愛することから生ずることであり、決してそういう利己的なことをしてはならない。”
“自分が一生懸命に頑張って、また自分の才覚によって会社を発展させた。全ては自分の才覚の賜物だ。だからその報酬は自分が受けて当然だ。”そのように経営者が自分の才を誇るようになってしまうと、会社がダメになっていきます。“謙虚にして驕らず”というように、自分自身を戒めることが大切です。
中国の古典に“謙のみ福を受く”という言葉があります。謙虚でなければ、長く幸福を獲得することはできないのです。
西郷南洲の思想には“無私”という考え方が一貫して流れています。公平に心を操り、自分自身をなくす。
一般的に、上に立てば立つほど人は自分を大事にしてしまいます。大勢の人と協力し、苦労を重ね成功を収めたものの、出世していくにつれ保身に走り、自分を優先するようになってしまうことが往々にしてあります。
人が偉くなればなるほど、率先して自己犠牲を払わなければなりません。自分のことはさておき、自分が損を引き受けるというような勇気がなければ、上に立ってはならない。上に立つ資格がないと思います。自己犠牲を払う勇気のある人が上に立てば、その下に住む人たちは幸せになります。
混迷する世相を救うリーダー像
西郷南洲遺訓集の三十番目に、私心をなくすことがリーダーにとって最も重要な要諦だと説いています。
“命もいらぬ、名もいらぬ、官位もいらぬ、金もいらぬ、というような人は処理に困るものである。このような手に負えない大人物でなければ、国難を一緒に分かち合い、国家の大きな仕事を大成することはできない。”
現代社会の混迷の原因は、“命もいらず、名もいらず、官位も金もいらず、という始末に困る人”そうしたトップが各界におり、それを実践している人がなかなか見当たらないことにあると思われます。
立派な人格、立派な人間性を持った人、つまり自分というものを捨ててでも、世のため人のために尽くせるような人がリーダーとして求められています。
無私の精神を持って挑んだ電気通信事業
無私の心、純粋な心を持ったリーダーは、目の前の利害得失で物事を判断したり、一時的な目的を遂げるために策略を用いたりする事は決してありません。
西郷南洲は説いています。
“どんなに大きい事でも、またどんなに小さい事でも、真心を尽くし、決して偽りの謀（はかりごと）を用いてはならない。人は多くの場合、あることに差し支えることができますと、何か計略を使って一度その差し支えを押し通せば、後は時に応じて何とかいい工夫ができるかのように思うが、計略したために心配事がきっと出てきて、そのことは失敗するに決まっている。正しい道を踏んで行う事は、目の前では回り道をしているようではあるが、先に行けばかえって成功は早いものである。”
策を弄（ろう）することを西郷は厳しく戒めているのです。
第二電電設立の時のことです。
明治以来、電電公社が独占していた日本の通信料金は、世界各国に比べて、大変高いものでした。情報化社会が到来すると言われながら、世界一高い通信料金がその妨げになっていると考えられ、電電公社を民営化し、電気通信事業への新規参入を可能にする方向へと、政府の方針が変わりました。
官業として運営されてきた電電公社(民営化したNTT)はあまりに強大で、どの大企業も一向に名乗りを上げようとしません。このままでは独占体制は続き、通信料金は一向に安くなりません。
京セラは一中堅企業に過ぎませんが、またまったくの素人ですが、第二電電を立ち上げることを決めました。この名乗りを上げる前六ヶ月間、毎晩自問自答を繰り返しました。
“その動機は善なのか。そこに私心はないか。お前がいい格好をしたいがために、また金儲けをしたいがために、第二電電という会社を始めようとしているのではないか。”
“動機善なりや、私心なかりしか”と自問自答を六ヶ月間したのでした。その結果、稲盛塾長は“一切の私心がない。動機も不純なものではない。日本が情報化時代を迎えるにあたり、通信料金を安くしてあげたい、ただその一点だけだ。”と確認してから、稲盛塾長は第二電電の名乗りを上げました。
国鉄を中心とした日本テレコムは、すでに鉄道通信という組織があり、東京-名古屋-大阪の長距離通信幹線の整備も、新幹線の側溝沿いに光ファイバーを敷きさえすれば簡単にできます。
建設省と道路公団を中心としたグループは、東京-名古屋-大阪の高速道路沿いに光ファイバーを敷きさえすれば、簡単に長距離通信のインフラができます。
ところが第二電電は何のインフラも持っていません。ただ単純な気持ちだけで手を上げたに過ぎません。
第二電電はやむなく無線によるネットワーク構築を決意しました。他の二社が新幹線沿いに、また高速道路沿いに光ファイバーを簡単に敷いているときに、第二電電は山の頂上に大きなパラボラアンテナを設置するため、夏はヤブ蚊に悩まされ、冬は降りしきる雪の中を悪戦苦闘しながら、幹線網を立ち上げていきました。
東京から大阪まで、山の峰から峰へ鉄塔を立てて、その先に大きなパラボラアンテナを立てて、無線で中継するようにしたのですが、それは大変な作業でした。
その新電電で生き残っているのは第二電電だけです。売上高五兆円に迫る通信会社ＫＤＤＩとして隆々と栄えています。
あまりにも難しい事業だと皆が足踏みし、逡巡します。その時に“世のため人のために”という純粋な思いを信念に高め、ただ懸命に努力を重ねた企業だけが成功したのです。
純粋で美しい思いが勝利を導く
優秀な人材を多数揃えた大企業が難しいと逡巡している事業に、何の備えもない京セラのような中堅企業が信念だけで乗り出し、失敗するだろうと言われる中、スイスイと成功を収めてしまった。
純粋で気高い思いには、素晴らしいパワーが秘められていると言うことです。二十世紀にイギリスで活躍した思想家、ジェームス・アレンが、その著書“原因と結果の法則”で次のように言っています。
“汚れた人間が敗北を恐れて踏み込もうとしない場所にも、清らかな人間は平気で足を踏み入れ、いとも簡単に勝利を手にしてしまうことが少なくありません。”
十九世紀に活躍した西郷南洲は、“策を弄してはならない、正道を踏んでいくことは一見迂遠(うえん)であるかのように見えるけれども、それは成功するための近道なのだ”と説いています。
第二電電が上場を果たそうとしたときのことです。創業時から稲盛塾長と一緒に歩んできた人たちみんなに、第二電電の株式を持ってもらいました。創業者、稲盛塾長は一株も第二電電の株式を持ちませんでした。
公認会計士、宮村久治先生から“あなたは“動機善なりや、私心なかりしか”と自らに問うて創業したはずです。つまり、動機が善であり、私心がないということが、創業の精神なはずです。第二電電の株は一株も持たない方がいいと思います”と言われました。
日本航空再建の時も同様です。日本航空はフィロソフィーによる意識改革、アメーバ経営による組織改革によって、それまでの官僚的な企業文化が一変しました。
一人ひとりの従業員が自主的に自分の会社を少しでも良くしようと、懸命の努力を重ねてくれるようになったことが、再建を果たすことができた大きな要因でした。
再建に当たった稲盛塾長の無私の姿勢も、大きな再建成功の要因だと思われます。八十歳を前にした老人が、我々のために無給で懸命に働いてくれている。それならば社員は、それ以上に全力を尽くさなくてはならない。
日本航空再建の大義がありました。
- 日本経済再生
- 社員の雇用を守る
- 飛行機を利用する国民の利便性を図る
このような大義があったからこそ、日本航空再建の仕事を稲盛塾長が引き受けたのでした。
こうした無私の姿勢で再建に取り組まれたのは、“世のため人のために役立つことが人間として最高の行為である”という確固とした人生観を持たれているからです。
自分の生き方を魂に染み込ませる
物事を知っているだけでは意味がありません。“知っていること”と“実行できること”は全く違います。知識として得たものは、それが魂の叫びにまで高まっていなければ、決して実践することはできません。
“自分はこういう生き方をしたいのだ”と自分自身の魂に繰り返し繰り返し訴え、自らの想いを魂に染み込ませていくことは、私たち凡人にも可能なはずです。
盛和塾 読後感想文 第147号
社会との共生
文明段階以前の祖先は、利己的な考え方、自分だけが良ければいいという考え方をしていくと、結局は何世代か後にはみんなが餓死をしなければならない、滅びなければならないということをよく知っていました。森と共に生きていこう、共生していこうという視点を持ち、その結果、森も生きていけるし、自分たちも生きていけるという原理原則を体得していました。
企業は小さな森です。経営者は企業の森に住んでいる従業員をどう生かしていくのか、それを考えなければならない。小さな森の住人である従業員が栄えなければ、自分も栄えることはできない。従業員も含め、共に働くすべての人たちを幸せにして、企業という小さな森を立派にしていきたいという志が大切です。
社会は、さらに大きな森です。そこには資本を提供してくれる株主があり、部品や資材を提供してくれる会社があり、製品を買ってくれる顧客がある。このうちのどれが欠けても、会社は成り立ってはいけません。企業にとって社会は一種の循環系であり、かつ企業の存在基盤なのです。社会の森の循環系の中で、従業員、株主、消費者、取引先といった社会の構成員に利潤を還流(かんりゅう)させ、この循環系を維持することが企業自らの存続条件になります。
企業は社会の中で他の企業と競争しつつ、共生している。経営者は、この循環の原理を知り、会社をその循環の一つの要素として働かせ、経済の循環の中で共に生きる知恵を育てていかなければなりません。
共に生きる
心が純粋で必死に頑張れば事業は成功する
私たちは自分で勝手にこの世に生まれてきたわけではありません。何かの縁や必然性で、世のため人のためになるように、我々は生を受けたのだと思います。経営者の方々は、特に自分のためだけの人生ではありません。少なくとも数人でも従業員を雇用されていれば、彼らのためにも疲れたり、投げやりになってしまっては困るのです。“従業員やその家族のためになんとしてもがんばらなくてはならない”と自分に言い聞かせ、その人生をポジティブに生きることが、周囲の人から求められていると思います。
“心を高める、経営を伸ばす”という本の中で、心を高めるとなぜ経営がうまくいくのかが述べられています。“経営者の器の大きさまでにしか、経営というのは大きくなりません。自分の経営を伸ばそうと思えば、自分という器を、自分という人物を、人間を高める必要があります。”
“動機善なりや、私心なかりしか”という本の中でも、“今やろうとしている事業の動機は、善きことですか、善き動機からその事業を始められたのですか”と問われています。また“私心なかりしか”は自分勝手で自分だけ儲かれば良い、と考えているのではないかと問うているのです。
絶えず争いが起き、弱肉強食の経済社会、国際社会で生きていくためには、“共生”という共に生きるという考えが大変大事になってきています。自然界では、生きとし生けるもの全てが循環しています。その循環の輪を断ち切るようなことがあってはなりません。森羅万象、生きとし生けるもの全てが共に生きられるような社会がこの自然界です。皆が調和して生きているこの自然界の中で、自分だけが良ければいいという考え方では、必ず周囲との摩擦が起きてしまいます。動機が不純で、自分だけ良ければいいという私心だけの人がいたのでは、この自然界の中では生きていけないのです。
そこでは“足るを知る”ことが大切です。他を思いやる優しい美しい心を持つということです。限られた食物を自分だけ取ろうとするのではなく、他の人とも一緒に分け合っていただこうとする心です。
うまくいくはずだった事業がそうならないのは、その事業をする人の心の中に不純なものがあるからです。自分が企画し、寝る間も惜しんで無心に一生懸命頑張れば、事業というものは全てうまくいきます。にもかかわらずうまくいかないのは、心の中に不純さがあり、動機が善ではなくて、私心があまりにもありすぎるからです。
自然界に見る“共生”
共に生きるためには、利他の心がいります。“自分だけが良ければいいという利己の心だけではうまくいきません。利他の心がいるのです”といいますと、“そういった博愛主義みたいなもので経営をしていけるのか”という人もいます。自分の周囲には、たくさんの同業者がいて、少しでも優しい顔をすれば、たちまち自分の市場をとられて、やっつけられてしまう。だからそんな共生という優しい思いやりの心で実際に経営はできるのだろうか。これは近視眼的な優しさや思いやりのことです。確かに今日の食物が確保できないような場合は、他人のことなどかまっておられないだろうと思います。
私共、二十数年支えてきたタイのストリートの子供たちを救う会“カルナーの会”では、今起きている新型コロナウイルスの災害の中で、仕事をなくし、お金もない子供たちが、食べ物がない中、お米をお粥にして分け合って生活しているのです。さらに驚くべきことに、この子供たちが街に行き、少しの食べ物を生活に困っている人たちに配っているそうです。
これほどまでに人間は自分が困っていても、人のために尽くそうという優しい思いやりのある行動をとることができるのです。
自然界を見てみますと、この暑い日差しの中、蟻は営々と食物を運んでいます。昆虫の死骸や、犬が食べ残したものを一生懸命に引っ張って、自分の生のために、延々と黒い帯になって、小さな蟻が働いています。
あらゆる自然界を見ても、みんなと一緒になって生きなければという思いだけで、楽をして生きている生物は一つもありません。みんな自分自身が生きるのに必死です。趣味やら何やらというものには目もくれず、必死で生きています。
自然界では、他の人をつぶしてまで、他人を踏みつけてまで、自分だけ生きようとはしていません。もちろん自然界では他の生き物、植物を利用して生きようとしている生物も多くあります。例えば道路の横には、太陽の光を全身に浴びて、炭酸同化作用して、夏のうちに栄養補給をしようとする植物群が生きようとしています。その上をつたやかずらのような植物が這い上がってきて、上のほうに自分の葉をつけて、下の木の上に乗ったまま、自分だけ栄耀栄華(えいようえいが)を極めようとする植物もあります。それでも下の大きい木は、それを押し分けて、炭酸同化作用ができるように必死に生きています。
“共生”とは生物が必死で生きていくことをいうのです。必死で生きているその中にこそ調和があるのです。ただ単におすそ分けをしたり、談合をして棲み分けをしたりするという意味ではありません。ましてや相手をつぶしたり、やっつけたりして皆殺しにして、自分だけ生き残ろうというものでは無いのです。
下請けにより鍛えられた京セラ
京セラの最初の仕事は、松下電子工業の下請けでした。白黒テレビがスタートした時期でした。テレビはエレクトロンといって電子が飛び出して映像を映し出す仕組みになっています。像を描くブラウン管の中で、電子が飛び出すところを陰極、カソードといいます。カソードには素晴らしい性能を持った絶縁材料がいります。飛び出した電子に高電圧をかけて加速させるとすごいスピードになるのですが、それがテレビ画面の裏側の蛍光体にぶつかって映像が映し出されるのです。その高電圧で取り出した原子を加速させるところを電子銃、エレクトロン・ガンといいます。高電圧がかかりますから、その部分をしっかりと絶縁するために部品が必要なのです。つまりカソードという陰極、電子が飛び出すところ、そして出てきた電子を加速する電子銃のところにも、素晴らしい性能の絶縁材料が必要なのです。
松下電子工業は当時、オランダのフィリップス社と合弁会社を始めておられました。当時はオランダに素晴らしい絶縁材料があったのですが、日本にはなかったのです。そこで京セラの絶縁材料が採用されました。松下電子工業はその材料を使ってテレビの開発に成功し、以後、京セラが独占的に絶縁材料を提供することになりました。今日、京セラが素晴らしい会社になっていった最初の礎(いしずえ)は、松下電子工業の下請けだったのです。
松下電器産業、松下電子工業の発展とともに多くの下請工場ができていきました。下請協力企業の経営者たちが年に一度集まる機会もできてきたのですが、その中には今までお世話になってきた松下電器産業を含め、松下グループに対して、恨みつらみをいう人たちが増えてきました。
稲盛塾長は一九五九年から松下さんの下請けを始めました。そこから毎年値切られてきました。当時セラミックは一個十数円でした。今でも京セラで作っています。それが今では一円いくらかになっています。この三十年間で毎年値切られて、十分の一の値段になったわけです。どんなに下げろと言われても、一銭しか下がりませんという年が数年ありました。
松下さんの値切る方法は以下の通りです。
- 一年たったら、合理化もできたに違いない。
- 発注量が増えた。生産効率が上がっているはずだ。
- 決算書を提出しろ。下請けのくせに8%も利益が出ているではないか。
- 利益が出ていないのであれば、京セラは危ない。他の会社に発注したほうが安全だ。
一九七〇年頃になると、松下さんの下請け企業の社長が集まれば、半分以上、中には七割以上が松下の悪口を言い始めるのです。
“松下さんは下請けをとことん値切り倒して、我々の生き血を吸って大きくなった。それで去年もあの下請けが潰れた。あそこの下請けも潰れた。けしからんではないか”
京セラはそう考えなかったのです。松下さんに値切られて、厳しく鍛えられて京セラは逞(たくま)しくなった。
厳しさの中で磨かれながら共に生きる
一九七〇年代には京セラはすでに海外輸出を始めていました。それは半導体のパッケージですが、今ではアメリカだけではなく、全世界でシェアは七割ほどを占めるまでになっています。
アメリカではシリコンバレーでトランジスターが始まった時代から取引を行ってきました。あのすさまじいばかりの松下さんの厳しさに鍛えられて、京セラは短期間で世界に通用するセラミック屋になれたのです。京セラは松下に足を向けて寝られません。今日の素晴らしい力強い京セラにしてくれたのは、松下さんの厳しさだったと稲盛塾長は思ったそうです。“松下さんに感謝こそすれ、恨みつらみは無い”と言ったそうです。
この話はあらゆる事業の役に立ちます。お客様に甘えてはいけない。厳しい条件を突きつけられたとしても、この課題をどう解決するかと考え、努力、創意工夫をする機会を与えられたと考えるべきなのです。お客様からお金をいただきながら、創意工夫するのです。
何か新しいことを自分で考えて、何か新しいことをするときには、自分の時間を使い、自分のお金を使います。誰もお金を払ってくれないということを考えなくてはなりません。
したがって、与えられたお客様からの課題は、喜んで挑戦すべきと思います。
生きるということは厳しいものです。様々な重圧がかかり、障害があり、厳しい環境に追い込まれます。その中でそれをポジティブに明るく受け止めて、その厳しさが今日の私を作ってくれたと感謝する、そういう生き方が“共生”なのです。
松下さんに次のようにいう人がおるかもしれません。
“共生の時代ですよ。自分だけ良ければいいという時代ではありません。大企業ともあろうものが、零細の中小企業いじめて値切り倒して、そしてつぶして平然としている。われわれ中小企業の生き血を吸って大きくなった。”“あなたは、動機善なりや、私心なかりしかということを知っていますか。自分だけ良ければいいというものではありません。特に強いものがそんなことでは困りますよ。もっと中小企業を可愛がり、大事にし、値切り倒すどころかちょっとでも高く買ってあげようとするのが共生ですよ。”
他の人を甘えさせる事は共生ではありません。甘えさせて、中小企業は成長発展はできないのです。甘えさせる事は逆に中小企業そのものを破滅させる原因となります。大企業も必死に生き延びようとします。そのためには、中小企業の下請けも、必死に生き延びる努力が必要なのです。これが共生なのです。
共生とは、厳しさの中で磨かれながら、共に生きていくことなのです。この厳しい自然界の中には大きな杉もクスノキも、小さな草花も必死で生きているように、みんな趣味にうつつを抜かす余裕はないのです。松下電器産業ですら、良い製品を消費者が受け入れてくれる価格で提供することに必死なのです。
松下も余裕は無いのです。大企業でも一瞬の揺らぎが倒産につながることもあるのです。中小企業であるなら、なおさら必死に生きています。厳しい環境ポジティブに捉えて、善意として受け取っていくことが大事です。
例えば、オフィスの中に囲って育てている草花は、オフィスが壊れれば、たちまちに野ざらしになって、その草花はいっぺんに枯れてしまいます。道端で踏まれても蹴られても、耐えて生きているあの草花、その逞(たくま)しさがいるのです。霜が降りても雨が降っても、洪水が来ても、耐え抜いて生きていくような草花でなければならないのです。そういう中で生きていくことが“共生”なのです。
“共生”というのは、この厳しい世界の中で共に生きていくということなのです。
心を高めるとは思いやりの心を持つこと
心を高めるとは、自分の人間性を高めることです。人間の一番低次元の心は、自分だけ良ければいいという利己です。つまり利己的欲望の塊が人間なのです。しかしそれではいけません。“心を高める”というのは、優しい思いやりという利他の心を持つことです。そのような人格ができているということが、経営にとって大変大事なのです。
しかし、優しい思いやりというのは安易な優しさではなく、厳しさの中にある優しさなのです。優しさという前に、誰にも負けないくらい必死で仕事をすることが必要です。そして才覚というものも必要とされます。人が考えつかないような素晴らしい戦術、戦略がいるのです。それには頭も使いますが、誰にも負けない努力があって初めて素晴らしい戦術、戦略が生まれるのです。
経営者が“心を高める”、“動機善なりや、私心なかりしか”、“調整と循環”、“利他の心”というものを兼ね備えることで、会社はうまくいきます。
菌糸も自然の意志を持つ
和歌山県は熊野に南方熊楠(みなみかたくまぐす)さんという菌糸の研究者がおられました。生物の挙動を調べて、その研究を後世に残しておられます。
菌のような原始的な生物になってくると、食料が豊富な時は一個一個の菌のままでいますが、食料が不足しますと、菌糸同士が一本の植物みたいになって集まってくるのだそうです。それがどんどん大きくなってくると、集まったままで、そこに留まります。それが胞子のように成長してくると、ある時点ではじけて開きます。自分たちは死んでしまいますが、開いた後に誕生した胞子が子孫を残していきます。もともと独立していた個別の単細胞であったのに、それがくっついてあたかも一個の生命体のような行動するというのが菌糸の実態です。このようなところからも自然の意志が感じられるのです。
原始の海に存在したたった一個の単細胞が、最終的に意思を持ち、その意識から端を発して意志を持った人間に進化してきたのです。人間の意識には潜在意識と顕在意識とがあります。人間のような顕在意識を持った生物はいません。そういう顕在意識、目覚めた意識、意志を持つ高級な生物にまで育んでくれたのがこの自然界です。
宇宙の意志、進化と同調する
この宇宙に存在する森羅万象あらゆるものが、物事を善かれかしという方向へと成長・発展させています。この宇宙の始まりのように、素粒子という無生物からでも発展させていくのが自然なのです。つまり宇宙は、すべてのものを放ってはおきません。幸せな方へ、良い方へと流れていくようにできているのです。
ある会社が今三〜四人の従業員しかいないとします。宇宙は、自然は、この小さな会社も放ってはいません。三十人の会社、三百人の会社になるように、実は動いているのです。何も言わない無生物でも、進化の方向に流れているのです。それが自然界の摂理なのです。
みんなが善かれかしと思う方向へ宇宙の“気”が流れているのです。人間は意識でいろいろなことを考え、こうしようという意志で行動していきます。これと同じく宇宙には宇宙の意志があります。森羅万象すべて良い方向へ行くように、宇宙の意志は流れていて、そう仕向けているのです。良い方向へと良い方向へと流れて決して止まる事はありません。
宇宙がそう仕向けているのに会社がうまくいかないのは、宇宙の意識(善かれかし)を受け入れられる状態になっていないからなのです。誰かが不幸であったりうまくいかなかったりするようにはなっていないのです。みんなうまくいくようになっているのです。
あるアメリカ人が唱えている、進化を受け入れ、推し進めていこうとする“プロ・エボルーション”、前向きの変革は、善かれかしから派生し、進化に逆らう、宇宙の意志に逆らう“アンチ・エボルーション”は後ろ向きな悪しき思いに根ざしたものと述べています。
その宇宙が持っている意志、進化と同調し、調和するような心とは、建設的、肯定的でポジティブなものです。つまり善きことを思うことが、この宇宙の進化に同調することなのです。
アンチ・エボルーションは人生を暗くする
プロ・エボルーション、宇宙の意思に沿って前向きに進化を受け入れるのに対して、アンチ・エボルーションは宇宙の意志に逆らって、進化を拒否する、自分だけよければいい、相手の事はどうでもいい、妨害的、否定的、邪悪なもの、悪しき思いです。
善かれかし、優しい思いやりの心を持っていれば、その人自身に幸福がもたらされるでしょうし、その人の周囲の人にも喜びと幸せが及んできます。
もし妨害的でネガティブで否定的、邪悪な考えを持って行動するならば、その人の周囲には不幸や不和、そして様々な害、肉体に病気を起こす、災難に遭遇するといったことが起こってきます。
先述のアメリカ人の手紙の中には、
“人生を暗くし、ダメにしていく思い、アンチ・エボリューションの項目には、無作法、恨み、妬み、嫉妬、口論、敵意、中傷、偽り、詐欺、盗み、強欲、残忍性、憎しみ、殺人殺傷、侮辱(ぶじょく)、屈辱(くつじょく)、臆病、怠惰、無関心、不摂生、無秩序、不潔、怒り、自己憐憫(じこれんびん)、傲慢、絶望、不正確、心配、激怒というものがあります”
と書かれています。
こういう恨みとか不平不満の想念を持っていますと、表情も暗くなって事業も暗くなります。
“自分自身の人生、将来には必ず明るいものが開けている。それがこの宇宙がポジティブに良い方向に行くように仕向けているのだから、それに逆らって反対側を向かない限り大丈夫だ。”自分もそれを肯定し、“私の人生は必ずうまくいく”と信じて、“一生懸命努力しさえすればよいのだ”と思っている人は必ずうまくいくようになります。
盛和塾 読後感想文 第146号
数字で経営する
企業を永続的に成長発展させるためには、経営者が正しい舵取りを行うことが不可欠であり、そのための唯一の客観的指標は数字です。
一．正しい数字で経営する
数字で経営するには、第一に何よりもその数字が正しいものでなければなりません。日々の売上がどのぐらい上がっていて、どこにいろんな経費がいくらかかっているのかが正確にわからなければ、会社のどこに問題があるかわからず、必要な改善の手を打つことができないからです。この数字がいい加減なものであれば、経営の判断を誤り、会社を傾けてしまいます。
昨今の大企業による度重なる不適切な会計処理は、多くの損害を多数の株主、機関投資家、とりわけ従業員に与えてしまいました。こうした事態は他人事ではありません。正しい数字を追求することを怠れば、その少しの油断が蟻の一穴(いっけつ)となって企業を蝕み、やがて大きな破滅を招いてしまうことになります。
- 正しい数字を反映するための原則
経営に関する数字は、すべていかなる操作も加えられない、経営の実態を表すものでなければなりません。損益計算書や貸借対照表の全ての科目とその細目も会社の実態を正しく表すものとなっており、誰から見ても間違いのない、真実を表すものでなければなりません。
そのためには、日々の業務がその日のうちにルールに従って正しく処理されなければならず、ミスや不正を未然に防ぐ考え方と仕組みを社内に確立する必要があります。
一対一対応の原則
モノやお金が動けば、必ずその取引を説明できる伝票(証拠書類)が起票され、それがモノやお金とともに動いていくというものです。その日にこの一対一対応の原則を徹底させることで、一枚一枚の伝票(コンピューターシステム上での承認)の積み上げが、そのまま会社全体の業績を表すことになり、経営数字が会社の真の姿を表すことにもなります。
一対一対応の原則が社内に確立されていないと、社員は“数字は操作できるもの”と考えるようになります。売上の水増しや電気を操作(コンピューターによるデータの改竄(かいざん))が発生しかねるのです。
例えば、Ａ商社の営業部の売上高が売上目標に十億円足りないとします。そうしますと営業担当者は日頃からお付き合いをしているお客様に“今月十億円売上が不足していますので、助けてください。請求書を発行させてください。翌月初めに返品処理をしますので、よろしく”とするわけです。そうしますと、ものは何も動いていないにもかかわらず、架空売上の十億円が計上されてしまいます。
こうした事態を防ぐため、誰も故意に数字を操作できないようにするための考え方と仕組みが、一対一対応の原則なのです。
生産や一般管理費についても、一対一に対応させることが業績を正しく把握するために大変大切です。ある月の売上の生産にかかった費用が翌月回しになっていれば、その月の利益が膨らみ、翌月の経費が増えて、翌月の利益は減ります。これでは経営の実態を把握できません。発生した経費をタイムリーに処理し、売上生産にかかった経費を一対一に対応させることを徹底させなければなりません。
旅費交通費の精算であっても、帰社した日から一週間以内の精算を徹底して、可能な限り同じ月の中で処理を行い、恣意的な経費操作ができないようにします。
- あらゆる場面で行われるダブルチェック
不正やミスを防ぎ、正しい数字を表すものとして“ダブルチェックの原則”があります。ダブルチェックの原則とは、あらゆる伝票(決済書類)処理や入金、出金書類を複数の人間で行うことです。
支払い伝票(コンピュータ上での承認、approval)の発行と実際の支払いは、別の人によってなされます。物品やサービスを購入するときは、購入しようとする部門が直接仕入れ先に発注したり、値段や納期の交渉はしてはならないのです。必ず購買部を通じて発注するようにします。購買部門では発注伝票を作成する人と、承認する人は別々にしなければなりません。担当者と上司による確認の後、購買部門がダブルチェックして初めて物品を購入できる仕組みが必要です。
購入しようとする部門は、仕入先に自由に発注できないため、仕入先との癒着を防止し、適正な取引を維持することが可能となります。
発注した物品が届いた時、購入依頼した部門には物品は届けられず、まず受入倉庫に置いて、物品と入荷伝票(packing slip)を照合します。購入を依頼した部門では注文数、品質、内容に問題がないか検査した結果を検収伝票に基づいて担当者と上司が確認します。検収伝票は、経営管理部門においてさらにチェックされ、問題がないことが確認されたら、資金を扱う経理部門にチェック済みの検収伝票が回り、初めて支払いが発生します。
この“一対一対応の原則”と“ダブルチェックの原則”を徹底することで、常に経営の実態に即した正しい数字が計上されることになります。この正しい数字のもと、適切な経営判断を下していくことができます。
二．数字を厳しく捉える
数字で経営するにあたっては、数字そのものが経営者自身の厳しい経営姿勢に裏打ちされたものであることが大切です。企業経営者は、経営計画を考えるにあたって、往々にして楽観的な見通しに基づいて立案してしまいがちです。しかし為替レートや業界の市場成長率といった経済環境を自らの都合の良いように想定したのでは、希望的観測が外れたときに、収支の見込みが大きく狂い、企業の舵取りが難しくなってしまいます。
経営者は常に高い目標を掲げなければなりません。しかし足元の経営計画については、企業の安全性を考え、悲観的に保守的な厳しい事態を想定した経営を行っていくことが基本です。
- 為替レートは市場より厳しい条件を設定する
輸出入業を行う企業が事業計画や業績見通しを立案する際に前もって決めておく“想定為替レート”があります。京セラの場合、輸出比率は六十％近くに達しており、ドル建ての取引の場合、対ドルで一円の円高が約四十五億円の売上減、税引前利益を約十一億円押し下げるインパクトがありました。したがって為替レートの少しの変動が業績を大きく左右するため、社内為替レートの設定にあたっては、想定を超えた事態にも耐えられるように、予想レートよりもさらに厳しめに設定します。予想を超えて円高になったときには、実勢レートの変動に合わせ、できるだけリアルタイムに社内レートを変更し、厳しい状態を保つようにしています。
一方、為替が円安に振れたときには、必ずしもすぐに社内レートには反映させません。円安に振れたとしても、あえて厳しい社内レート維持することで、強靭な企業体質を作るように努めます。
一般の企業の場合は、想定為替レートはあくまでも事業計画や業績見通しを出すための設定に過ぎません。京セラでは、想定為替レートは決算数字の見通しを出す事はもちろんですが、各アメーバが厳しい目標数字を自らに課すためにも活用しているのです。そうすることで、土俵の真ん中で相撲を取る、つまり安全な経営を図るのみならず、事業構造をより強固にするために、厳しい社内為替レートを設定しているのです。
その結果、決算時に実勢換算レートで計算すると、利益が上振れすることとなります。初めから実勢レートに合わせて自部門の採算をとらえる事はしません。あくまで厳しく設定された社内レートの中で、自部門が立てた目標数値を追求していくことに全力を投下するのです。
- 実態に合わせて減価償却する
“数字を厳しく捉える”という姿勢は、減価償却の考え方や在庫の評価などにも適用されます。
固定資産の減価償却について、通常税法の耐用年数を適用している企業が多いと思います。税法では、十年の耐用年数となっている機械設備の中には、業種によっては、実際二年しか耐用年数がない場合もあります。二年で使えなくなってしまう機械であれば、二年で償却すべきです。
こうしますと短期的には利益を押し下げることになります。しかし、実態に反して発生している費用を計上せず、当面の見かけ上の利益を増やす事は、経営の原則に反します。
在庫についても、実際の販売価格よりも過大評価され、会社の資産や業績を実態以上によく見せることにならないように、棚卸時には製品の市場価格に基づいて評価し直します。売れる見込みのない在庫については、速やかに処分することが健全な会計には求められています。そうすることで、健全な経営体質を維持するようになります。
- 保有資産には社内金利を課す
京セラでは不良在庫を発生させないよう、在庫をできるだけ持たないように努めています。そのための仕組みの一つとして、一定期間以上の在庫に対しては“社内金利”を設定しています。売上の実績はどの会社も管理されていても、在庫に対する責任は必ずしも明確になっていない場合があります。京セラでは、在庫は営業が責任を負うことになっています。
在庫に対しては、市中金利よりも高めの金利を社内金利として設定し、営業の経費として徴収することになっており、営業の在庫に対する責任、負担がより明確になるようにしています。
社内においてあえて厳しく管理することで、営業は市場動向を的確に分析し、できるだけ正確な販売予測を行い、在庫を最小限に抑えるようになっています。
健全で強靭な企業体制を維持していくには、自らに厳しい数字をとらえる経営姿勢が必要なのです。
三．数字を細分化する
経営者が的確な経営判断を打つためには、数字が細分化されたものとして管理されていることが必要です。
経営の原理原則“売上を最大に、経費は最小に”を実践するには、経営のトップ、全従業員が、自らの日頃の業務の中で、常に創意工夫を重ねることが出来るように、数字が細分化されていなければなりません。その数字は空間的、時間的に細分化されていなければなりません。
空間的に細分化するとは、全社としての経営目標のみならず、現場の最小単位に至るまで、組織ごとに、目標数字を持ち、その組織ごとに採算を管理していくことです。つまり現場の最小単位の組織に至るまで、組織ごとに目標数字を持ち、組織ごとに採算を管理していくことです。
つまり現場の最小単位の組織に至るまで、明確な目標数字があり、さらには一人ひとりの従業員までもが、明確な指針のもと、具体的な目標持っていることが大切です。
時間的に数字を細分化するとは、その目標数字が一年間を通した通期の目標だけではなく、月次の目標としても明確に設定されているということです。月々の目標数字が明確になればおのずから日々の目標も見えてきます。このように従業員一人一人が日々自分の役割を理解し、それを果たすことができるような明確な目標数字を設定しなければなりません。
それぞれの従業員が着実に役割を果たし、それぞれの組織としても目標達成していくことで、全社の目標を達成していくことができます。また日々の目標も達成してこそ、その積み重ねである月間や年間の経営目標の達成ももたらされていきます。
- 年間の経営計画を立て、月次で財産を管理する
京セラの場合、数字が組織ごとに細分化され、そして月次の目標としても細分化された採算向上のシステム-アメーバ経営(小集団部門別採算制度)のもとに運営されています。
各アメーバのリーダーを中心に、メンバーの一人一人が日々自部門の数字を見ながら、もっと売上を上げる方法はないか、もっと経費を減らす対策はないか、と常に主体的に“売上最大、経費最小”の創意工夫を重ねています。
すべての数字の目標は、マスタープランと呼ばれる年間の経営計画です。マスタープランは会社全体の方針や事業部における方針、目標を受け、検討に検討重ねた上で部門ごとに作成されるべきもので、アメーバのリーダー、メンバー全員の“この一年間どのような経営をしたいか”という意思を示すものです。
マスタープランには月次の詳細な売上と経費の数字が既に計画されています。マスタープランを確実に達成するために、マスタープランにおいて計上した月次の数字を常に念頭に置きながら、さらに毎月毎月経営状況に合わせて、また経営計画の進捗に応じて、改めて予定数字を立案していきます。
月次単位で毎月、予定を改めて作成し、その予定に対する進捗管理を行っていき、そしてひと月が終われば改善のアクションを含めた翌月の予定を立てていきます。
- 勘定科目を細分化し、改善の手を打つ
“経費最小”のための現場の改善活動を日々行っていくには、指標となる採算表そのものの勘定科目を細かく管理していく必要があります。
経費を最小にしていくためには、どの経費を減らせば良いのかを、誰もが一目でわかるように必要に応じて、この勘定科目を細分していくことが求められます。
つまり、決算書上の各科目を細分化することにより、現場の一人ひとりの従業員が改善の手を打ちやすいように、経費項目も細分化していくことが何よりも大切です。
例えば“原材料費”や“金型費”といった勘定科目については、経費全体の多くの割合を占めている場合には、品種別、納入先別というように数字を細分化し、その変動を厳密に管理します。
“電力水道料”についても、製品を作るにあたって電気代を多く使う部門であれば、電気代をアメーバ別や工程別の発生金額に細分化して計上します。大きい経費項目の水道代についても各部門別に、使用料をメーターで測り、細分化することも必要です。
このように企業経営における数字とは、アメーバのリーダーを始め、現場の誰もが活用しやすいように細分化し、管理されていなければなりません。そうして経営そのものの“見える化”を図ることで、経営実態を正しく把握し、的確な経営施策を打つことができます。
四．リアルタイムに数字を把握する
さらに的確な経営を行うためには、数字が細分化されたものであると同時に、リアルタイムに出てくるものでなければなりません。
京セラ創業時には、営業や製造部門で起こしてもらった会計伝票を経理で集計し、数ヶ月後に会計の数字を見て、“先々月はうまくいった”、“うまくいかなかった”という結果を後で知るのが常識でした。
“これでは経営するにはあまり役立たないのではないか。利益が出る形をするには、現在の数字をリアルタイムに把握する必要がある。それも実際に仕事をしている現場が毎日、損益の数字を把握する必要がある”と思ったのです。
しかしこれは簡単ではありません。各工場、事業所の製造部、および営業部における事業活動の結果を示す伝票を本社に送り、集計すれば済むかもしれません。しかし本社で集計した数字を最小単位の組織に至るまで、スピーディーにフィードバックを行わなければなりません。
特に経費の配分は難しいのです。各アメーバの採算を正しく見るためには、そのアメーバに関連する月次内に発生したすべての費用を経費として計上しなければなりません。間接共通経費など、アメーバが直接管理できない費用もあり、誰もが納得できる基準に従って、各アメーバに配賦しなければなりません。
このことを実現するためには、各部門の売上計上はどのように計上するか、経費をどのように負担するのか、社内の部門間の売買をどのように決めるのか、統一した経営数字の形状の仕組みとルールが構築されていることが必要なのです。こうした細かな社内ルールが整備され、管理されていなければ、実績数字をスピーディーに集計し、速やかに現場のアメーバにフィードバックできません。
京セラでは、月末に締めたら、その日のうちに部門別の概算数字が、月初一日目に確定数字が出てくるようになっています。
また予定数字を遂行する一ヵ月の間においても、売上と経費の実績数字が日次で出て来るようになっており、現場のアメーバの一人ひとりが自分たちの活動した結果をリアルタイムに把握し、日々採算を作っていくことができるようになっています。
- 経営管理部門の重要性
このように数字をリアルタイムで把握するためには、社内に多大な人員と費用を必要とします。京セラでは経営管理部門に相当の人員を配置しています。経営管理部門の特異な点は、単に数字を集計するだけではありません。
数字を集計するだけであれば、本社にて集計作業を行えば良いのですが、京セラの場合は、工場や事業所毎に必ず経営管理部の人員が配置されています。彼らは日々現場で起こる様々な事象に対して“何が正しいか”を判断基準に、物とお金の動きと伝票と一対一対応させる役割を担っています。さらには事業部門と一緒になって、月次の予定数字の達成に向けて採算を追求していきます。
- 一対一対応の確認
- 採算達成追求
こうした人手を社内に抱える事は大きなコストであり、収益性を低下させると考える経営者もいます。京セラは、まだ会社が小さかった頃から、こうした経営管理体制を築いてきました。確かに多大な人員と費用を必要とし、手間ひまがかかります。しかしその手間ひまを上回る、大きなメリットがあるのです。
リアルタイムで数字を把握することで、時々刻々と変化する経済環境の中にあっても、採算を向上させるための迅速な経営判断を行うことが可能となり、これは経営者にとって大きな武器になります。
- リアルタイムに数字を把握できる強み-第二電電、日本航空の事例から
一九八四年に創業したＫＤＤＩの前身である第二電電においても、リアルタイムに経営数字を把握するという仕組みを武器にして、資金、インフラ、技術、専門スタッフなど、あらゆる面で第二電電を上回っていた競合他社に勝負を挑んで行きました。
東京、名古屋、大阪の間を結ぶ、長距離通信事業を始めるにあたり、関東中部、関西などの地区別に分割し、独立採算で迅速に数字を把握する仕組みを構築しました。携帯電話事業でも、地区ごとに採算がスピーディーに出てくるシステムを作り上げました。
このような精緻(せいち)な経営管理システムがあったからこそ、リアルタイムで経営の実態を把握し、同時に新規参入した他の競合他社より、的確な経営判断を下すことができ、新電電の中でトップを走り続けることができました。
日本航空の再建に当たっても、当初から路線、路便ごとにリアルタイムに採算がわかるようなシステムを作らなければ、会社全体の採算を向上させることができないと考えました。日本航空に着任しても、“現在の業績はどうなっているのですか”と聞いてもなかなか数字が出てきませんでした。やっと出てきたものは数ヶ月前のデータで、しかも極めてマクロなものでした。
路線毎、路便毎の採算はどうなっているのかと聞いても、一向に分かりません。
リアルタイムに現在の数字を把握できなければ、会社を正しい方向に導くことはできません。そこで、部門別、路線別、路便別に採算がリアルタイムに見えるような、さらにそれぞれの責任者が中心となってその収益性を高めるために創意工夫を重ねていけるような仕組みを、現場の社員達と一緒に構築していきました。
その結果、詳細な部門別の実績が翌月には出るようになり、全社員が自部門の実績を見て、少しずつでも採算を良くしようと懸命に取り組んでくれるようになりました。すべての路線毎、路便ごとの採算が翌日にはわかるようになり、需要に応じて臨機応変に機材を変えたり、臨時便を飛ばしたりすることが、現場の判断でできるようになりました。
このことからわかるように、リアルタイムで数字を把握することは、経営トップや経営幹部のためだけに行うのではありません。大切な事は、現場の一人ひとりの従業員の努力が数字としてすべて現れるため、採算向上へのモチベーションを大きく高めることができるということです。社員一人一人が自らの努力した結果がすぐに反映されるリアルな数字を見ながら、今日よりは明日、明日よりは明後日と、さらなる創意工夫を重ねることができるのです。
- 実績開示で築かれる信頼関係
全社員で数字を共有し、全員参加で経営していくためには、毎月月初の朝礼で全社や各部門の実績を詳しく発表しています。工場や事業所では、当該部門の予定に対する実績数字の進捗度についても、毎日朝礼で発表しています。また年一回の経営方針発表会では、経営数字を含むトップの経営方針の詳しい内容を全社員に伝えています。
このように、様々な機会を通して、会社の状況や進むべき方向をオープンにして、経営数字を共有していくことが、全社員の力を結集して事業を進めていく基盤になります。
経営者一人の力だけではたかが知れています。本当に立派な会社にしたいと思うなら、好況の時も、不況の時も、苦難の時こそ献身的に支えてくれるような社員との信頼関係を構築していかなければなりません。そのためには、経営実態を表す数字とともに、経営者としてこの会社をどうしていきたいのかという将来ビジョン、そのためにこれからとるべき施策まで含めて、社員と共有していくことが大切です。
- 公明正大な姿勢が経営者としての勇気をかき立てる
数字を全社員が共有し、透明性のある経営を目指していくことで得られるもう一つの効果として、トップ自らが率先垂範、公明正大を貫く姿勢を求められるということがあります。
中小企業の場合、社長は公私混同に陥りやすいのですが、数字を全社員と共有しますと、公私混同ができなくなります。無分別な接待交際を抑止することができます。
そのように社内に公明正大な姿勢が貫かれることで、経営者自身も自分自身の勇気をかき立て、鼓舞することができます。一方社員に対する後ろめたさが自分の心の中に少しでもあると、経営者としての迫力がなくなっていくのです。
正しい数字、強い思いが、企業体質を筋肉質にする
経営数字を社員と共有し、数字をベースにして経営努力をしますと、業績は必ず向上し、経理として損益計算書、貸借対照表、企業の経営状態を示す決算書は素晴らしい数字になります。
この決算書にはぜい肉のない筋肉質の企業体質が反映され、長年にわたる経営姿勢が凝縮されています。
会社にとっての筋肉質とは、人、モノ、金など、売上と利益を生み出す会社の資産です。一方、売上や利益を生み出さないものは、会社の“ぜい肉”です。無駄な資産を徹底してそぎ落とし、今ある資産を最大限に有効活用することで、会社は永遠に発展し続けられる“筋肉質”の経営体質になります。
創業間もない京セラは、まだ財務体質は脆弱でした。その時、松下幸之助さんの講演“ダム式経営”がありました。松下幸之助さんは、余裕のある経営をするための方法を質問した一人の聴衆に対して“そんな具体的な方法は私も知りませんのや。でも余裕がなけりゃいかんと思わないといけませんな”とだけ答えられました。
余裕のある経営をするためのノウハウとかハウツーというものはない。しかし大事な事は“余裕のある形をしたい”“無借金経営をしたい”と強く“思う”ことであり、“そうしたいけれど、難しい”と思ってはいけないのです。このように松下幸之助さんをおっしゃりたかったのだと思います。
幸之助さんが言いたかった事はただ1つ、“思うか”、“思わないか”なのです。強烈な持続した思いがあれば、その“思い”は現実のものとなっていくはずです。
そして京セラは創業十年で無借金経営を実現し、十五年目には自己資本比率七十％近くまで高めることができました。借金を着実に返すとともに、内部留保を年々蓄え、豊かな財務体質をさらに豊かにしながら、成長を遂げて行きました。
企業の成長・発展は従業員の幸せのため
京セラは“余裕のある経営がしたい”という強い思いがもたらしてくれたものに他なりません。大切な事は、なぜそのような強い思いで、素晴らしい数字で表される決算書を持つ企業を、我々経営者は必死になって目指していかなければならないかということです。
それは従業員のためです。決して経営者個人のためではありません。雇用する従業員と、その家族を未来にわたって守っていくために、内部留保を豊かにし、企業の経営基盤を万全のものとしていかなければなりません。“従業員のため”という美しい善き心でなければなりません。
そうした高邁(こうまい)な目的があればこそ、数字で経営することに徹底して努めることができるのです。経営者とは、そのように多くの人々を幸せにすることができる素晴らしい仕事です。美しく善き心をベースとして、徹底して数字で経営することに努められるならば、必ずその苦労は報われることを信じて、さらに努力をすることが大切です。
盛和塾 読後感想文 第145号
経営に打ち込む
真の経営者というのは、自分の全知全能、全身全霊をかけて経営を行っている人のことを言います。どんなに重要な経営手法や経営理論を頭で理解しても、それだけで優秀な経営者になれるわけではありません。
経営者の評価尺度は、いかに長時間、全身全霊を傾けて献身的に働き、強い責任感と自己犠牲の精神で毎日を生き抜いてきたかということなのです。
経営に対して全身全霊を傾けて打ち込むという事は、大変過酷なことです。そうするためには、自分の時間も持てないでしょうし、その重圧は体力的にも精神的にも耐え難いものになります。そういう困難な状態を経験し乗り越えていかなければ、真の経営者としての資質を磨けないのです。
トップとそうでない人の間には、天と地ほどの差があります。自分を単なる雇われ者として考えて、上司に意思決定を全て任せる人がいます。その一方では、ビジネスを成功するために、命をかけることを厭わない人たちがいるのです。
全身全霊を注ぐ経営
盛和塾は互いに心を高め研鑚(けんさん)する“場”
人生の結果=考え方x熱意x能力という方程式を読み、それを自分の会社の中に取り入れる経営者の方々が多くおられます。そうした経営者が盛和塾のメンバーです。
この盛和塾はそうした出会いを大切にして、稲盛塾長の話を聞き、勉強し、その仲間同士、お互いに知らず知らずのうちに研鑽しあい、刺激を与え合う。こうした場、フィールドが必要なのです。
例えば今日の話を聞いて“なんだ俺の会社の売上はなんて小さいんだ。ちょっとは成長したと思っていたのに、盛和塾に来てみたら、取るに足らないことがわかった。もっとがんばらなくては”という人もいます。そういう刺激が与えられるだけでも、その人自身の成長は随分違ってきます。
善き人が集まってくるフィールドは善き方向に気が流れます。善き人たち、素晴らしい心根を持った人たちが集まっているところに来るだけで、塾生の運命は好転していきます。自分自身に、そういう暗示をかけて思うだけでもいいのです。入塾しただけで自分の会社は良くなるのだと信じ、これなら本当に好転するかもしれないと思うことが大事です。
“立命”、運命は変えられる。“陰騭録（いんしつろく）”より。
中国の遠了凡という方が書かれた本、陰騭録があります。多くの人々は運命を変えることのできないものだと考えられています。運命とは、私たちが持っているもので、生まれた瞬間からどのような人生を送っていくかということが決まっているのです。
私たちの魂は、輪廻転生を繰り返します。私たちが過去に作り出した思念ー考えたこと、又は行為が業(原因)となって因縁(関係)が生まれていきます。仏教では“思念は業を作る”といいます。因(いん)(原因)があれば果(結果)ができます。因縁が因果をつくります。
このように、過去生(前世)私たちの魂が色々と思ったことが、私たちの業を作り、因縁を作っているわけです。その因縁を作った思念が、私たちの運命を形作っていきます。過去生(前世)で原因が既に作られているため、生まれたときにはすでに運命は決まっているのです。私たちはいくつになったらこうなる、ああなるというのは、遺伝子のように組み込まれてしまっているのです。
しかし、運命は今生きている間に善きことを思い、善きことを成すことによって、変えることができるのです。善き事とは“他人に善かれかし”という親切な思いです。人の喜びを自分の喜びとして感じられる心、人の悲しみを自分の悲しみに感じられる優しい思いやりです。
善きことをこの世で思うことによって、善き業(原因)が作られ、それが良き因縁(関係)となって運命(結果)が変わっていくのです。そのことを“立命”といいます。運命は決して変えられないものではないのです。“陰騭録”という本の中に書かれています。
遠了凡さんは子供の頃、仙人のような易者に出会い、“お前は何歳の時にこんな出来事に出会い、このような人生をたどっていく”と自分の運命を既に決まっているのだということを教えられます。それからの人生は全部その易者にいわれた通りの運命をたどり、科挙という今の国家試験に受かり、地方の偉い長官にまでなっていきました。
地方長官になった遠了凡さんは、任地にあるお寺に行き、そこのお坊さんと一緒に座禅を組んだ時の事でした。その時そのお坊さんが了凡さんのことを“年が若いのになんと素晴らしい悟りを開いておられますことか。一点の迷いもありませんな”と褒めちぎるのです。すると了凡さんは、
“その通りです。私には全く迷いがありません”
“どこで修行されましたか”
“私は子供の頃、易者から私の運命を教えてもらい、その老人が言った通りの人生を今日までたどってきました。私の運命は何もかも決まっているわけですから、これ以上慌てたり苦労したり、頑張ったりする必要はありません。だから私には迷いはありませんし、悩みもありません。易者に教わった通りの運命に従い、そのまま人生を終わればいいと思っています。”
それを聞いたお坊さんは、“なんとお前は大バカ者よ。修行して迷いがないのだと思ったが、なんということだ。幼い頃に易者に聞いた話を真に受けて、それで迷いがなくなったとはとんでもない。”
“いや、私はその易者から、結婚はするが子供はできない。そして五十三歳で死ぬと言われています。そのままの人生を送るだけです。”
その禅宗のお坊さんは“お前はバカか。それは悟りではなく単なる凡夫の生き方だ”と言って了凡さんを叱りつけ、“善きことを思えば運命はその善き方へと変化していくもので、逆に悪いことを思えば、悪い方向へ変化するという“因果応報の法則”があることをこんこんと諭していくのです。
了凡さんは叱られた後、奥さんと二人で善きことを思い実践していこうと生き方を変えていきます。このように運命を好転させることを“立命”といいます。その結果、了凡さんは子供を授かり、七十歳を超えても長生きして、素晴らしい人生を全うします。
このように運命を変えるには、ただ善きことを思うだけでいいのです。例えば自分の奥さんにこんなことをしてあげたい、主人にはこんなことをしてあげたい、従業員にもこんなことをしてあげたい。周りの人たちに善いことを“してあげよう”と思うだけでいいのです。例えば“給料もっと上げてあげたい”でもよいのです。
心からそう思い続けていますと、そのようになるものです。もちろん今すぐにはできませんが、まずは、そのように善きことを思うことから始めるのです。
ただ善きことを思うだけで運命は好転する
稲盛塾長の本“心を高める、経営を伸ばす”の“心を高める”とは善きことを思うという意味です。善きことを思えば運命が変わります。
もし自分の人生に悲観的な思いを持っていると、災難に会うのではないか、病気なのではないかとか、そんな悲観的なことばかり考えて、結局はそうなってしまいます。
心を明るく持ち、“自分には素晴らしい人生が広がっているのだ”と信ずるのです。今どんなに不幸なことがあろうと、悲惨な状況があろうとも、必ずそう思うのです。そうすれば運命が好転するのです。
盛和塾に出席する、他のメンバーと出会うだけでも好転して行きます。善き人たちの集まりがあり、お互いが研鑽し合えば、そこには善き波動が生まれ、運命は必ず良い方向に変わっていきます。
今日の不況は持久戦ー企業は体質の強化を図れ
今は従来の価値観が大転換をしていく激動の時代です。企業経営についても判断するための規範、基準がなくなりつつあるという大変な時代です。特に不況が深刻化しています。
“昨年からのバブル崩壊により露呈してきた今回の不況は、季節的、一時的なものではなく、構造不況です。同時に戦後最大の不況の様相を呈しています。今までの不況を乗り越えてきたという経験だけでは対応しきれません。業界、業種、企業によっては、年度末の間だけでも、月を追うごとに売上が減少に追い込まれるという凄まじい状況です。業種、企業によっては、今期末収益予想を大幅に下方修正せざるを得ない状況になっている企業が多発するでしょう。”
事実、この下方修正は昨今、新聞紙上に次々と発表されています。大企業も今まで予想していた数字より三割減、四割減と言い出しています。
“その結果、企業によっては不採算部門の切り捨て、また研究開発費の削減にまで切り込んでいくでしょう。新規採用の中止、大幅削減、人員整理などを実行する企業が多く出てくるでしょう。”
“そしてこの不況を従来の不況と同じように考え、何とかなるだろうと思って経営をしてきた企業は倒産していくでしょう。中小企業のみならず、大企業も倒産するという事例が起こってくると思います。”
“今回の不況の特徴は、良いところ悪いところ、地域的な差があること、国別にも差があります。日本は不況でも米国は景気が回復しつつあります。産業別にも、ある産業は大変悪いが、ある産業ではさほどでもない。業種別にも不況の現れ方が異なるのです。”
本年の不況は大変厳しく、深く、長いものです。この不況は深くて長いので持久戦となります。不況を乗り越えるためには、今すぐやるべき事は、あらゆる無駄を省くことです。無駄を徹底的に削減する必要があります。
経費削減をするにしても、相当な覚悟で突っ込んでやらなければなりません。通り一遍の経費削減ではダメです。
ソニーが営業利益で赤字転落、パイオニアも赤字スレスレとエレクトロニクス業界も不況に苦しんでいます。さらにNEC、富士通までも赤字転落という凄まじい嵐が吹いています。
その中で京セラは、昨年は減収減益でしたが、今期は九％の減収ですが、この不況でも十％を超える経常利益を上げています。
戦後一貫して拡大してきた日本経済も、一昨年くらいから陰りが見えてきています。環境問題、エネルギーの制約条件もあります。日本だけが一人歩きし、日本だけが発展していくという事は許されなくなっています。
そういう中で、今後はゼロ成長、マイナス成長の時代が来ています。以前はゼロ成長という言葉は禁句でした。京セラは、経営がうまくいってもいい加減な行き方をしないように、非常に手堅く経営をしていますから、この不況でも強いのです。
どの会社でもそれぞれ本当に無駄を省くということを、この機会にやってください。このような苦しい時に行えば、最も効果が上がります。
今回の不況について、悪い方、悪い方へと考えてしまいがちです。しかしいつまでも続くわけではありません。逆に不況の時にこそ、体質を強化する最も良い機会なのです。
買う人が決めた価値で売る
“安く仕入れて安く売ればいいと思ったけれど、価値に見合った価格で売るといった場合、価値に見合った値段の決め方を教えていただきたいのです”という盛和塾のメンバーの方がおられました。
売値というのは価値で決まるものなのです。買った人がその価値を認める値段であれば良いわけです。
メーカーの側から見ると、製品に少し傷がありますと、傷があるものは値が下がると考えてしまいますが、お客さんのその製品の価値がどこにあるかによって、値を下げることなくそのまま売れるわけです。
買った人が喜び、売った人が喜び、それをまた買った人が喜び、みんなが喜ぶことが売価の条件です。誰かだけが儲け、誰かが損をしているのでは、商売にならないのです。
京セラは松下電器がテレビを作り始めた頃、そのブラウン管の中に使う新しい絶縁部品であるセラミックスを作る下請けとして始まりました。この品物を買ってくれるのは松下さんしかありません。ですから余分に作っても誰も買ってくれません。言われた数量を作るだけです。京セラが提示した値段で“要らない”と言われればそれまでですから、松下さんの言い値にしかなりません。
そういう立場の場合、下請けでは苦しいので、客先の言いなりのままではどうにもならないからといって、完成品メーカーになろうと考えるのです。しかし京セラは“下請けのままでいい”と道を選びました。松下さんからは毎度毎度値切り倒されます。松下さんの値段ではできませんと言うものなら、“そんなら要らんわ”となって松下さんは他から購入してしまいます。こちらも“もう下がりません”というと、松下さんも困るわけです。他の業者を探さなければ、製造に支障が起きてしまいます。
松下さんは、今度は損益計算書を持ってこいといいます。“儲けすぎや。これだけ儲かっているのなら、これだけまけんか”と言ってきました。例えば十％以上の利益を出していますと、“今時十％の利益を出している会社があるか。三％の利益でよろしい。後の八％はまけられるはずや”と言ってきました。
一般管理費が十％くらいでした。松下さんは“一般管理販売が十％はかかりすぎや、松下しかお客がないんだから、販売費もほとんどいらないはずや。五％でよろしい。五％値段を下げろ”と言ってきました。
赤字決算の資料提出しますと松下さんは“お前のところは赤字か。赤字やったらえらいことやな。赤字の会社からいつまでも買うわけにはいかん。お前のところが潰れたらうちは買えなくなるから、もっと経営の安定した別の会社に仕入れ先を変えないかんな”
稲盛塾長も腹が立ってきて“以後一切損益計算書も何も持っていきません。持ってこいと言われても持っていきません”と伝えました。“何を持って行こうが、あなたは値切り倒すだけ値切るのですから一緒です。何も見せません。見せない代わりに、あなたが値切るなら、いくらなのか言ってください。そのとおりにします。もう抗弁しません。”つまり松下さんの言われる値段で引き受けるということです。“私は技術屋です。あなたの値切りに対して、私の技術者としての工程管理合理化が勝るか、勝負しましょう。その代わりいくら利益を上げようと、それはうちの勝手にさせてください。”松下さんは“それならいいわ”と言いました。
京セラは必死に合理化に努め、高収益企業になっていったのでした。
二十年前、一個三十円だった部品の値段が、一円八十銭にまで下がっています。それでもネバーギブアップで四十年近い今日でも作り続けています。古い仕事も大切にし、その一方で新しいものを次から次へと取り組んでいるのですが、そのために凄まじい合理化を続けてきたのです。
値決めはお客さんの認める価値です。買う側も売る側も儲けなくてはなりません。俺は儲けるが、お前は儲けてはけしからんという人もおりますが、そういう事は長続きはしないと思います。
ど真剣に集中することを習い性にせよ
この不況の中、経営者は皆朝一番に出社して夜遅くまでがんばっておられます。会社に行かれましたら、その間、一瞬たりとも気を抜くことなく、神経を集中して仕事をする必要があります。全神経を張り詰めておれば、疲労は極端になります。朝から晩まで神経を張り詰めていますと、体がもたないという人もおります。しかし、それに耐えられないのであれば、経営者ではないのです。
厳しい経済環境の中では、部下からいろいろな案件が上がってきます。こうした懸案事項についても、自分で色々と判断するものでも、軽率な判断をしてしまっては大変なことになるからです。物事を決める場合“良い”“悪い”を決めていく時の読みの深さ、鋭さが、大変大事になってきます。
その読みの深さは精神の集中力から生まれます。それによって案件を深く理解し、鋭い判断ができるのです。この集中力は習慣で高めることができます。集中したことのない人、いつもほどほどに生きている人は、いざ鎌倉という時、集中しようと思っても集中できません。
よく自分は“すれば”集中力を磨くことができると思っている人がほとんどだと思います。今はやらないから集中力が不足しているが、“やろうと思ってやれば”集中力を持つことができると考えているのです。
普通、学業でも、自分が本気で取り組めば成績が一番になると思っているかもしれません。それは錯覚です。いつもど真剣に仕事をしていない人が、不況になったからといってど真剣に仕事をしようと思ってもできません。今急に付け焼き刃でど真剣にやろうと思っても、なかなかできるものではありません。事業環境が良い時から一生懸命取り組んでいなければ、そういった集中力は備わりません。
どう真剣に集中して仕事に取り組んで、それを習い性にしてしまわなければ、この不況を乗り越えることはできないのです。
全身全霊で経営することで会社に生命が宿る
こういう不況ですから、自分が会社にいなかったら会社は呼吸を止めてしまうという実感をもたれる経営者がいます。稲盛塾長は自分の心が京セラという会社のことでいっぱいなので、個人のことが隅に追いやられてしまっている状況にありました。いったい自分の心は京セラにあるのか、個人にあるのか、境界がわからなくなってしまうことがありました。
それほど稲盛塾長が全身全霊を京セラに注入して、初めて会社に生命が宿ると考えられました。会社は無生物であり、会社そのものは意志を持たなければまた判断もしません。心を持っていないのが会社です。その会社に稲盛塾長の思想、精神、判断を注ぎ込むことにより、会社は生き生きと動き出します。会社に生命を注入するのは社長である稲盛和夫です。つまり稲盛和夫が個人にかえりますと、会社は無生物になり、判断も何もしなくなります。
寝ても覚めても会社のことを考えなければ、会社は生き生きとならないのです。稲盛塾長は百％京セラに自分の才能、心、時間も全て注ぎ込んでいました。その結果、家族の一員でしたが、心は家族のためになかったのです。
この不況時、経営者には、その姿勢が必要なのです。それぐらい全身全霊を会社に注ぎ込んでくれる社長でなければ、中に住む従業員は不幸です。社長は自己犠牲を払ってでも会社を守ってくれる、そういう社長がいる企業なら従業員も幸せです。
公私混同を戒める強烈な倫理観を持つ
全身全霊を注ぎ込む社長は、公私の境界がわからなくなってしまうことがあります。“俺はこれだけ全身全霊を打ち込んで、家族もほったらかしてやっているのだから、会社のものは全部俺のものや。俺が何をしようと文句があるか。”と会社の私物化、公私混同が始まるのです。公私混同はいい加減な社長だからではなく、会社に対して全身全霊で打ち込んだ結果、自分で見境がつかなくなってしまったために起こることです。
真剣に打ち込みながらも一方では公私の峻別(しゅんべつ)をはっきりつけるという、自分に対する厳しい態度が社長には必要です。従業員は黙っていますが、公私混同する社長には従業員はついてきません。
公私をはっきり分け、全身全霊で打ち込んで大変な犠牲を払ってでも会社に貢献しているその姿は、従業員から見て美しいものです。彼らもこうした経営者についていきます。従業員以上に経営者が頑張っているからこそ、従業員にも厳しいことが言え、それをわかってくれるのです。
盛和塾 読後感想文 第144号
きれいな心で描く
強い情熱は成功もたらします。しかし、それが私利私欲に端を発したものならば、その成功は長続きしません。それは、周囲の人たち、従業員、お客様、取引先やコミュニティーから受け入れられなくなり、人々が周りから去っていき、周囲の人々から協力してもらえなくなるからです。
世の道理に対して無感覚になり、成功の要因であるその強烈な情熱を持って、強引かつ無軌道に進み始めるからです。成功を持続させるためには、描く願望、情熱が綺麗でなければならないのです。
本当は本能の心を離れて、人類社会のためにというような、私心のない純粋な願望を持つことが望ましいのです。しかし人間は、肉体を持つが故に、完全に私利私欲を払拭することが難しいのです。
せめて自分のためではなく、集団のためにという目的に置き換えるべきです。つまり置き換えることによって、願望の純粋さが高まるのです。そういうきれいな心で描く強烈な願望でなければ、天が叶えてくれないように思います。天は、純粋な、きれいな心で情熱を持ってことを成し遂げようとすると、天がその願望を叶えてくれるのです。
純粋な願望を持って苦しみ抜き、悩み果てているときにひらめき、道が開けることがあります。それは“なんとしても”という切羽詰まった純粋な願望が天に通じ、潜在的な力まで引き出して成功へと導いてくれたのだと信じることが大切です。
経営者の判断基準
真のカリスマ性とは、人間として正しいことを主張し、指導すること
カリスマ性、それは人間として正しいことを正しく強く主張する。そしてそれを部下にわかってもらい、指導していく。これが正しいカリスマの姿なのです。間違ったことを言いながら、それでもついてきて欲しいと言うのは、未熟なリーダーなのです。所詮それではうまくいきません。間違ったことを言ったのでは部下はついてきません。
日本がバブル景気の時です。不動産が儲かる、株式が儲かるというので、こぞって土地や株式に投資しました。
ある企業で、土地が儲かるから投資をしようと社長が言う。ところが部下は“それはダメです”と言う。社長はせっかく儲かる方向にみんなを引っ張っていこうと思ってそう言ったのに、後から冷水をかけられたような感じがする。“俺の言うことを聞かない奴はけしからん”となる。本来なら社長が“あっちへ向かう”と言った場合、社員みんなが“社長そうですね”と言ってついてきて欲しい。ベクトルが揃うことでエネルギーになるのだから、全員でついてきてほしいと思います。しかし正しくないこと、無理なことを主張して聞いていくと言うのでは、やはり正しいカリスマでは無いのです。それでは会社を危うくしてしまいます。
自分の会社を大きく成長発展したいと願う経営者は、自分の器を大きくすることが必要なのです。良い経営をする人間はどういう考え方をしているのか、それによって正しい判断ができる人間になりたいと思われます。“良い人のいる会社はきっと良いはずだ。良い人が住んでいる社会がきっと良い社会のはずだ。だから私自身良い人間になることを目指したい”と言われる方もおられます。良い人間で、正しい判断ができて、そして部下が理屈抜きに納得してついてくるようなリーダー、そういうリーダーを目指すことが、カリスマ性のあるリーダーの第一歩なのです。
“うちの社長は若くて二代目のボンボンだけれど、最近違ってきたぞ”そこからカリスマ性のあるリーダーが生まれてきます。
従業員に惚れさせる
稲盛塾長は三十五年前、京セラという会社を作っていただきました。稲盛塾長が開発したファインセラミックスという新しい技術で会社を起こしました。周囲にいたのも、科学の専門家が大半でした。若造の稲盛塾長は、仕事をしていくのに、相当レベルの高い人たちを使わなければなりませんでした。稲盛塾長よりふた回りも年上の方もいます。元の会社の上司も京セラに入社してきました。当時専務だった人は、稲盛塾長の父親と同じ年齢でした。こうした錚錚(そうそう)たる人達をまとめ、リードしていくことを求められたのでした。
中小企業には力がありません。そんな企業が力を出すためには、なんとしてもみんなの考えを一緒の方向へ揃える、つまりみんなが一緒になって、同じ方向を向いてくれれば、少しでも仕事ができるわけですから、ベクトルを揃えなければならないのです。ベクトルを揃えるためには、相手に“なるほど”と思わせる説得をしなければならないのです。仕事の面でも人物の器の面でも“なるほどな”と向こうが同意し、納得してくれなければなりません。
稲盛塾長は父親と同世代の人たちや、一回りも年上の人を部下として使わなければならないのでした。しかも何とかして皆の力を結集することがどうしても必要でしたから、年上だろうがみんなの前で叱り、説教もしました。
朝礼ではみんなに集まってもらって“実は昨日こういうことがあったけれど、これでは困るのです。こうしてもらわなくてはいけません”稲盛塾長の父親ほども年齢が違う役員に“立ってください”といって説教したりしました。説教されるとその役員も辛いのです。
朝礼が済んでからでも、その役員にさらに叱りました。“役員のあなたがみんなの前で姿勢をシャンとして私の話を聞いてください。“稲盛くんの言う通りや”とかしこまって聞いてください。役員自身がわかっているかわからないような顔をしていたのでは、他の従業員も聞いてくれません”“ですから、シャンとして私の話を聞いて欲しいのです”
稲盛塾長は理科系の勉強はよくしていましたが、文化系の勉強はあまりしたことがなかったのです。ですからみんなを納得させようと思って、聞こえの良い言葉を使おうとする。誰かの受け売りで話をしても、いい加減な記憶しかない。“こうしなければダメだ”という時に、納得させるために、日常の言葉に加えて昔の立派な人の言葉を使って格好をつけようとしました。
何とかしてみんなに“稲盛君はちょっと違うぞ、この技術部長は大したものだ”と思ってもらいたいのです。恰好をつければ馬鹿にされます。それで一生懸命勉強し始めたのです。自分で自分を磨かなければ、カリスマ性など身に付かないのです。自分の周囲に自分を高めたいと思う人々と交わる、人間性を高めるための哲学書を毎日読む。
自分を磨いていく、常に怠らずに自分の教養を磨き、知性を磨き、人格を磨いていけば、集団のメンバーがついてきてくれます。従業員の方々は純粋な素朴な人が多いのです。こうした人たちは偽物と本物を本能的に見極める力を持っているのです。一生懸命に自分を磨き、そして従業員に話しかけていけば、この人たちは必ずついてきます。
相当知的レベルの高い従業員、パートの人たちも含めて、経営者であるリーダーに惚れてもらわなければなりません。
惚れさせるためには自分を磨くことが必要
“人たらし”という昔からの言葉があります。戦国時代を生き延び、天下統一を果たした豊臣秀吉は、優れた人間関係を作り、人を説得する、人をたらし込む歴史上の人物です。
人をたらし込むほどの人間性を持っていなければ仕事は大きくならないのです。まずたらし込むのは従業員です。従業員に惚れ込んでもらえることが一番大切です。従業員がリーダーである社長に惚れ込んでくれますと、従業員を引っ張ってベクトルを合わせて、目標に向かって進むことができます。
しかし、インテリになればなるほど、惚れさせるのは難しいのです。素朴な人たちは、リーダーの人柄だけでも惚れてくれます。インテリになればなるほどそれは難しい。インテリにに惚れ込んでもらえるためには、インテリ以上に自分がインテリになることが必要なのです。そうすれば“あっ、うちの社長は俺よりはるかに優れた哲学があり、リーダーとして立派だ”と思うのです。そのためには自分自身を磨いていかなければどうにもなりません。つまり、従業員が尊敬してくれるような人とはどういう人なのか、それが盛和塾で学ぶことなのです。
稲盛塾長は専門となるセラミックス分野、そして電気通信分野の知識は持っておられました。しかし会社を作ってからは、自分を磨くために、哲学書、宗教的な本をたくさん読んでこられました。書籍の七割くらいは宗教や哲学に関する本です。それを毎晩、ベッドに入り、一頁でも読むのです。“トップの器ほどしか企業が大きくなりません”というのは、そういう意味なのです。宗教や哲学の本を読み、日頃の仕事の中で学んだことを実践する。自分の心を磨き、少しずつ自分の器を大きくしていくのです。
地味な努力を積み上げ、誰にも負けない努力をする
多くの中小企業と同様、京セラは二十八名の従業員でスタートしました。初年度の売上は三千六百万円でした。ひと月当たり、資本金三百万円と同じくらいの売上だったのです。こうした中小零細企業で一番大切な事は、なんといっても働くことです。第一番にすることは“誰にも負けない努力をする”ということです。このことは六つの精進の第一、誰にも負けない努力をする、と述べられていることです。
“京セラはあんなに大きい世界的な事業をやっておられるのに、自分は田舎でこんな地味な仕事をコツコツやっているだけでうだつが上がるわけがない”そのために、“一生懸命に頑張る”と言われても、一生懸命になれない。あるいは逆に、“俺は大学も出ている。こんな小さい日常の仕事ぐらい簡単なもんだ”と逆に甘く日ごろの仕事を見てしまう。これではいけないのです。
どんな偉大なことも、地味な仕事を一歩一歩の積み上げでしかありません。本当に些細な仕事の積み上げでしか偉大なことはできないのです。ただ一生懸命一生懸命に、気の遠くなるような努力を続けることしかないのです。
世界最高峰のエベレストに登るのでも、麓（ふもと）から一歩一歩足で登らなければ登れないのです。“この一歩位では”とか“たった一歩じゃないか”と決して馬鹿にしてはならないのです。一歩一歩の地味な労力こそが大事なんだということを認識し、その上で誰にも負けない努力をするのです。
“努力をしていますか”“努力しています”と返事が返ってきます。しかし“誰にも負けない努力”は、誰もできてはいないのです。夜中の十二時まで努力をしたとしても、他の人は朝の二時まで努力をしているかもしれないのです。自己満足する努力では努力のうちに入りません。誰に負けない凄まじい努力をすることが六つの精進の第一なのです。
行動規範を“道徳”に置いた二宮尊徳
日本の学校には、よく薪を背負いながら本を読んでいる銅像が立っていました。二宮尊徳の像です。
哲学者の内村鑑三が描いた“代表的日本人”という本の中に、二宮尊徳のことが出ています。日本人の素晴らしさを世界に紹介するため、内村鑑三が英文で書いたものです。その本の中で、代表的日本人として、西郷隆盛、二宮尊徳、上杉鷹山(ようざん)などを挙げています。日本語版も岩波書店から出ています。
徳川時代、各藩が困窮を極めていた時、今でいう小田原、北関東で二宮尊徳は鍬(くわ)一本で荒地を豊饒な農地へと変えていくのです。江戸時代の動力といえばせいぜい牛か馬を使うくらいで、普通の農家では牛馬などを持っていません。人力のみです。
中小の藩は、財政窮迫を告げると更に重い年貢を課します。つまり増税です。農民が塗炭の苦しみをしているところへ、さらに増税を課したのでは、農民は土地から逃げていきます。村は、家は朽ち果て、田畑も荒れるがままに放置されていました。田畑も人心も荒廃しきっていたのです。その中に二宮尊徳は鍬一本で乗り込んで、村を立て直したのです。
人間の力は大したものです。荒廃しきって荒れ果てた村を、二宮尊徳は立て直してしまったそうです。村人を説得しつつ、自分も鍬一つ担いで、朝は朝星をいただいて野良に出て、とっぷり日が暮れるまで仕事をする。それを続けて数年で豊かな村に変えていく。藩の財政再建に二宮尊徳の働きは大変な影響力があったのです。
中小企業の経営者もそういう姿勢で仕事に当たっていくことが一番大事なことです。
“スーパーでわずかなものを売っているから、些細（しさい）なものをやっているから、田舎でマーケットもそう大きくないから、こんなちびちびとやっていては本当に良くなるだろうか。こんな事は無意味ではなかろうか”と考えてしまってはいけません。
京セラの場合も、稲盛塾長の仕事は焼き物でした。優秀な人たちが手をつけない分野だったのでした。開発したファインセラミックスにしても、開発当時はマーケットなどまだありませんでした。だから何か仕事がないか、探していかなければなりませんでした。それが、三十五年後の今は、国内一万四千人、海外一万四千人、合計で二万八千人も従業員を抱え、何千億円の売り上げを出す企業になるとは、誰もが考えもしなかったのです。想像もつきませんでした。一歩一歩努力したことが素晴らしい企業を作っていた礎なのです。地味な仕事を誰にも負けない努力でやり遂げることを忘れないようにするのです。
二宮尊徳は努力を綿々と続けて、荒廃した村々を立て直していきましたが、その後の行動規範が“道徳”でした。道徳に反するような事は一切してはならないという彼の道徳観は、儒教からきたものが主体となっているそうです。
二宮尊徳の生い立ち
彼は両親を早く亡くし、伯父一家に引き取られます。十歳にも満たない彼はそこで苦労するわけですが、どうしても勉学をしたい。伯父さんの家に厄介になり食べさせてもらっている。だから彼は昼間は精一杯伯父さんの仕事を手伝ってがんばらなくてはなりません。でも夜だけは自分の時間があるからと本を読み始めました。菜種油に芯をつけて、火をともして勉強していました。ところがそれを見た伯父は怒るわけです。“貴重な油なのに、お前が毎晩火をつけて本を読むとはけしからん。お前は本を読む必要は無い。農家の仕事を覚えればそれで良いのだ。”聞こうともしないでそう怒られると、誰でもひねくれてしまいます。ところが二宮尊徳は、素直に聞いたのでした。“なるほど、伯父さんの家に厄介になって飯を食べさせてもらって、置いてもらうだけでも本当に喜ばなければならないのに、伯父さんの家で油を使って火をともして勉強するなんて、確かに伯父さんの言う通りだ。”と思ったそうです。
怒られた彼は、おじさんの家の裏にある荒れ地に目をつけ、そして休日をあげて荒地を開梱し、なたねを栽培します。秋口、それを村の油屋さんに持っていき、油に代えてもらいました。“今度は伯父さんの油ではないから、今度は怒られないぞ”と思ったのでした。
おじさんは“その油はどうした”と言われて、自分で菜種を作り、油屋さんに油と交換してもらったことを伝えました。おじさんは“けしからん、うちの家に世話になっておきながら、お前の時間は俺のものだ。そんなことをするなら、なぜ俺の仕事を手伝わない”彼はそれを素直に受け入れ、菜種油を全ておじさんに渡しました。
そして考えました。薪を取りに山へ行く時に、歩きながら本を読もうと思い立ったのでした。こうすれば、おじさんに文句は言われない。それがある銅像になったそうです。それぐらい素直な子であったからこそ、儒教に基づく道徳観を判断基準にするようになったようです。
“人間として何が正しいか”を判断基準に置く
稲盛塾長は京セラという会社を作ってから、気の遠くなるような地味な仕事を、誰にも負けないくらい頑張ってきました。毎晩遅くまで働きました。そういう姿を見て、従業員もついてきてくれました。一方でついてこれない人は辞めていきました。
多くの経営者は、人材が得られないとばかり思っております。だから今いる従業員をきつく叱ることができない。きついことを言えば、辞められる。だから腫れ物に触るような調子で従業員に接している。そういう会社が大半ではないでしょうか。それともう一つは、社長がどういう風に叱るか、従業員を叱り飛ばして、しかもその内容を従業員が納得するように説明することができない。要するに自信がないことが従業員に本音で話し、叱り飛ばすことができないのだろうと思います。会社と皆さんに惚れ込んでもらい、“この社長ならついていこう”という人たちの集まりでなければなりません。
ですからそうでない人は辞めていきます。その人がいなくなって仕事の量が減って、事業が少し縮小したとしても構いません。頼りなくてもついてきてくれる人を雇って、頼りない仕事をする方が良いのです。
従業員に向かって話をする。経営判断をするときには、人間として正しいと思うことを基準にして断固とした態度で話すべきなのです。それをベースにしても、人が辞める時はそれで良いのです。このとき、辞められるかもしれないと思い、自信がぐらついて曖昧なことを従業員に言ってはいけないのです。
経営者は例えば、この取引はして良いか悪いのか、いろいろな局面で様々な判断を迫られます。営業から“値段が高いと言われました。どうしましょう”と言われる。“この値段でしか買わないと言われるなら、その値段にしよう”と言わなければならないこともあります。稲盛塾長も、こういうものを決めるときには、大変心配したのでした。その悩んだ結論が“人間として何が正しいか”“人間として正しいことを正しいままに貫こう”ということでした。商売で儲かるか儲からないかではなく、人間として正しいのか正しくないのかということを判断の基準にしようと決められました。
今まで塾長は先述のように人文科学的なもの、社会科学的なものをあまり勉強していませんでした。学問的素養は何もありません。幼少の頃から学生時代に、両親や先生から教わったり叱られたりした“やって良いこと悪いこと”人間として何が正しいのかという基準にしたのです。
稲盛塾長は小学六年生の時、当時不治の病と言われていた結核を患いました。伯父、伯母も結核で亡くなっていました。その甥の稲盛塾長が発病したのです。塾長も、自分も今に死ぬだろうと思っていたそうです。
ある晴れた日、布団で休んでいたところ、隣の奥さんが、生長の家の谷口雅春さんの“生命の実相”という本を貸してくれました。このことが幸いしました。“もし興味があったら読んでごらん”と言われたのでした。小学六年の稲盛塾長は“生命の実相”をわらにもすがる気持ちで、貪るように読んだそうです。両親、先生、“生命の実相”から教わったり、学んだこと、それを基本として判断基準として経営をしてこられました。
一つ目は、人一倍努力をすること、誰にも負けない努力を払うことです。どんな地味なことであろうと、地味なことを馬鹿にしないで一生懸命努力すること。
二つ目は“人間として何が正しいか”ということを判断基準に置くこと。この二つの哲学に根ざした哲学を京セラではフィロソフィーとして伝え、こういう考えで形をしていくからついてきてほしいと伝えてきたのです。
道徳に裏打ちされた西郷隆盛の倫理観
内村肝臓の書いた“代表的日本人”の中でも挙げられている、明治維新の大偉業を成した西郷隆盛(南洲)も素晴らしい哲学を持っていました。彼は明治維新を行う前に、薩摩藩の島津久光の逆鱗に触れ、二回も三回も島流しの刑に遭っています。最初の流刑地、奄美大島で牢獄に繋がれていた時、南洲は中国の古典をひもとき、勉強します。そして素晴らしい哲学、人生観を確立していきました。
“命もいらず、名もいらず、位も入らず、金も入らずという人こそ最も扱いにくい人である。このような人こそ、人生の困難を共にできる人物である。またこのような人こそ、国家に偉大な貢献をすることのできる人物である”というくだりです。今の世相を見ますと、虎視眈々(こしたんたん)と地位を狙い、名を惜しんでいる、そういう人ばかりが群がっているから国が乱れるのです。
新しく明治となったのに、偉くなった連中があまりにもお粗末で、哲学を持たない人たちばかりいるのを見て、南洲は憤慨して、後に野に下っていきました。その彼が持っていたのが“人間として何が正しいか”という倫理観でした。
福沢諭吉のいう実業社会の大人(だいじん)
明治の思想家、福沢諭吉がいます。近代国家、近代工業国に向けてスタートを切った明治が始まりました。明治の若者たちは近代国家を形成した西欧諸国を視察してきました。封建社会であった日本の貧しさに比べ、西欧の資本主義社会の繁栄ぶり、そのあまりの違いに圧倒されました。西欧の視察から帰ってきた福沢諭吉は次のように述べています。
“思想の深淵なるは哲学者の如くにして、心術の高尚正直なるは元禄武士の如くにして、これに加うるに小俗吏（しょうぞくり）の才を以てし、さらに加うるに土百姓の身体を以てして、初めて実業社会の大人（だいじん）たるべし”。
実業社会の大人物は、いわゆる商売の技術を知っているかどうかでは無いのです。単なる商人とはまるで違うものです。実業社会の大人というのは、哲学者が持つような深遠なる思想を持っていなければならない。そして四十七士が討ち入りをした元禄武士のように誠実な心がなければならない。
加えて袖の下をもらっていろいろ悪さをする下っ端役人のように気が利かなければならない。大体、気が利いて抜け目のない奴というのは商売気のあるやつです。それも才覚です。つまり小賢しい才覚という意味を込めています。
加えて、朝から晩まで鍬を持って働いてもへこたれないような、土百姓のような頑健な身体を持ち、誰にも負けない努力をする。
商売人というのはいい加減でインチキなものではなく、誠に素晴らしい心根を持っていなければならない。ずうずうしい、いやらしいのが商売人と思ったらとんでもない。真の商人というのはそうではなく、大人であるべきだと言っているのです。
従業員から尊敬され、従業員をたらし込まなければならない、そのためには誰よりも素晴らしい心根を持っていなければならないのです。真面目ならば良いのかというとそうではありません。悪さをしかねない気の利いた抜け目のない才覚がいるわけです。ただし抜け目のないままでは何をしでかすかわかりません。そこでその才覚を正しく使うために、哲学や思想が必要なのです。
気の利いた人ですと、すぐにごまかして悪さをします。“あの人は三十年も勤めていて、ベテランなのに、あんなことをしでかすとは思いませんでした”そういう商才、小俗吏(しょうぞくり)の小細工の才も要ります。最後に、土百姓の頑張りも必要だと福沢諭吉は言っています。
道徳に準拠した立派な判断基準を持つ
二宮尊徳、西郷隆盛、福沢諭吉の話から、京セラの三十五年の経験からしますと、商売を伸ばしていくのには、一般にいわれる、気が利かないといけないとか、抜け目がないようではいけないとか、こういったハウツー物からは全く逆の遠い話のような気がします。もっとその反対な人間を作ることや、思想を高めることの方が大事なのです。
古代インドの経典の中、ヴェーダの中にあるサンスクリット語で書かれた格言があります。“偉大な人物の行動の成功は、行動の手段によるよりも、その心の純粋さにある。”つまり心が純粋だから偉大な成功を成し得たのだと言っているのです。
塾生の中には“企業はトップに立つ人の器までしか大きくならないと聞いています。私は器を大きくしたいんです。”という人がいます。トップの“器を大きくする”ためには、心に立派な判断基準を作ることです。そしてその判断基準を“人間として何が正しいのか”と定められれば、過ちを犯すことが少なくなります。先般のバブル崩壊でも、京セラは不動産、株式を一切やっていませんから、何の被害も受けていません。そういう意味でも判断基準を立派なものにしていく必要があるのです。
経営理念を定めたきっかけ
もともと京セラは稲盛和夫が開発したファインセラミックスの技術を世に出すためにを作られたものでした。“今は創業したばかりの会社でうまくいっていないけれど、きっとこの会社を立派にして皆さんを幸せにしてあげるから、頑張ってついてきて欲しい”と皆さんに訴えていました。ところが新しく採用した人たちは“不安だ不安だ”とできたばかりの会社だからと言い始めました。
“本年暮れのボーナスはいくらくれるのですか。来春の昇給は何%にしてくれるのですか。来年夏のボーナスはいくらなのですか。われわれはこれだけの昇給ボーナスもらいたい。来年も再来年もその翌年も最低でもこのくらいは保証してくれなくては困る。保証してくれないのなら、われわれは辞めたい。”十一人の高卒者が揃って辞めたいと言ってきたのです。
その時に、稲盛塾長は二間の市営住宅に住んでいました。この十一人の若者を自宅に連れてきて、三日三晩話し合いました。
”君なんかが補償しろと言ったって、保証できるわけがない。会社ができたばかりで、まだ本当にその日暮らしなのだから。一生懸命頑張って、きっと会社を立派にして、君たちを幸せにしてあげるから、それを信じてくれ。”
“そんなことでは困る。保証してくれ。約束をしてくれ。”
“約束などできるわけがないではないか。私自身が会社がどこまでどのように行くのかわからないのに、約束はできない。私を信じてついてきて欲しい。それも信じられないと言うのなら、騙される勇気を持ってはどうだろうか。一年、二年、私が騙すような男だったら、その時に辞めても遅くはないはずだ。君たちは高校出たばかりで遅くはないだろう。試しに騙されてみる勇気を持ってみないか。”
結局、みんな残ってくれたのです。その時、京セラという会社は、稲盛和夫が開発したファインセラミックスの技術を世に問う場と位置づけたことを“しまった”と思ったのです。十一人に約束した事は、日本の終身雇用制みたいなものになってしまったのです。それは中に住む従業員を守っていくことが会社の目的になったことを知らされた事件だったのでした。
しかし釈然としません。稲盛家は貧乏でした。稲盛塾長は毎月家族に仕送りをしていました。また両親は兄弟を厳しいインフレの中、育ててくれました。その両親にも楽をしてもらいたいと思っていたのです。自分の親兄弟も楽にしてあげられない男が、昨日まで赤の他人であった人を採用したばっかりに、その人の一生の生活の面倒を見なければならなくなったのです。
稲盛塾長は“この会社は私の技術を世に問うための場として作ったという技術屋のロマンを潔く捨てて、京セラの目的を“全従業員の物心両面の幸福を追求する”としたのでした。
失意の中で決めた会社経営の目的でしたが、自分でそう決めた以上、後は振り向かずに一生懸命それに向かって努力されました。
美しい心で努力することが成功と光を呼ぶ
会社の目的を“全従業員の物心両面の幸福を追求する”と決めた途端、厳しく指導することに躊躇することがなくなりました。以前は稲盛和夫の技術を問う場としても京セラだったときは、従業員にも若干の遠慮がありました。しかし今度は“ボーッととしているんじゃないぞ。京セラをみんなの会社だから、いい加減に働くな”と言えるようになりました。
“みんなの会社じゃないか、お前も頑張れよ”“文句を言うやつはもういらん。なんでそんな奴の一生の面倒を俺が見なければならないのだ。”一生懸命働きたいという人が集まり、その皆を幸せにするための会社ですから、辞めたい人は必要ないのです。
会社の目的を不本意ながら失意の中で決めたのですが、でも全従業員の物心両面の幸福を追求することは、道徳的にも、哲学的にも、宗教的に行っても、素晴らしいことだったのです。自分の都合の良い利己的な考え方のときには、皆が反発します。しかしそれが逆にみんなを良くしてあげたいという美しい思いやりの心、利他の心であれば、みんなが賛同してくれるのです。
付け足しで“人類社会の進歩発展に貢献する”は世のためですから、もっと良いことを言っているのです。
美しい思いやりのある心を持ち、誰にも負けない努力をする。そうすれば、必ずその仕事、その努力が実ってきます。それどころか幸運もついてきます。世のため、人のためにやっておれば、自然とそうなっていく。これが自然の摂理なのです。
経営者の責任と闘争心
世のため人のためにということで仕事をしていますと、本当に素晴らしい展開をしていきます。ただしこれは“自分を儲からなくても良い。よそが儲かったらそれで良い”と言っているのではありません。それでは会社は潰れます。
二十ハ名の従業員を、いや翌年は五十名、再来年は百名の人を食べさせていくためには、前回儲かったから今回は損しても良いと安心しておられません。ましてや損などできるはずがないのです。百人みんなを幸せにしていくためには、凄まじい形相で商売をしていくことになります。従業員に還元してあげるには、儲からなければなりませんから、経営者には凄まじい闘争心がいるのです。
商売というのは本当に生き馬の目を抜くようなものです。福沢諭吉の言った小俗吏(しょうぞくり)の才のように、商才があり、才覚があって、気が利いて、悪さをしかねない人がたくさん周りにいます。同業者もいます。油断すれば、何もかも失いかねないのが商売です。
社長は自分一人だけではなく、百名の従業員に対して責任があります。きれい事を考えてきれい事になってしまって、同業他社に遅れをとってしまっては大変なことになります。俺の後には百人いるんだ。自分だけのことを考えている同業他社の経営者に負けてたまるものかと、根性を入れて頑張ろうと思うべきなのです。ただしその闘争、戦いは正々堂々と正しい判断のもと、正しい行動によってなされなければ、長続きしないことを肝に銘じておくことが肝要です。
きれいな心というのは、自分が儲からなくても良いというものでは無いのです。百人もの従業員を幸せにしていくための心です。そのためには努力をして競争して、儲からなくてはなりません。
経営者が立派になると、従業員、社会、国までもが立派になっていく
近代社会は、経済活動があってはじめて潤いのある豊かな社会ができます。その経済活動のもとは、付加価値です。付加価値を生み出す商業、事業があってはじめて、社会が豊かに潤ってきます。税金で国、地方の県、市、町、学校も支えられています。そのもとのお金はわれわれの経済活動です。事業している人達がいるからこそ、国があるのです。
経営者は税金を納めながら、さらに従業員に給料を払っています。これが国の財政を支えているのです。その国を支えているのが中小企業なのです。“中小企業は大変だ、大変だ。”とよく言います。通産省や地方政府へ陳情します。しかし国は何もしてくれません。もし国が何かしてくれるとしても、それは経営者が納めた税金が返ってくるだけのことです。
中小企業は従業員を雇っています。中小企業の経営者の言動は、従業員に投影されていきます。ですから、豊かで素晴らしい社会を作るのは、役所が立派だから、学校立派だからではありません。中小企業の経営者が立派になれば、経済も豊かになっていきますし、同時に社会そのものが立派になっていくのです。
盛和塾 読後感想文 第143号
リーダーよ、創造的であれ
リーダーは常に創造的な心を持っています。部下には新しい何かを求め、創造していくという考え方を植え付け、創造的な製品、サービスを考え、実践していくように指導していくのです。
それは創造的な考え方を常に集団に導入していくことにより、その集団の持続的な進歩、発展が可能になるのです。創造的な企業、時代の要求に応え、世のため人のために一生懸命創造的な仕事をする企業は生き延び、成長発展していきます。
ところが、リーダーが現在のあり方に満足していれば、その集団も現状に満足してしまい、さらにはいつしか退歩さえももたらしてしまいます。そのようなリーダーがいるなら、それは集団にとって最も悲しむべきことです。
創造というものは意識を集中し、潜在意識を働かせて、深く考え続ける、またアイデアをテストしていくという苦しみの中からようやく生まれているものです。決して単なる思いつきや、生半可な考えから得られるものではありません。自分の心の中でじっくり考えを練らずに、突然ひらめきが沸くのをあてにしてはならないのです。本物の“ひらめき”は、誰にも負けない努力をし、意識を集中し、潜在意識を働かせることによって生まれるものなのです。創造的な心とは、持続した強い願望を追求し続けることなのです。
リーダーは目標達成するために考え続け、いつも前向きに、必ず達成するという信念を持ち、努力を続ける人なのです。
企業における自己革新ー京セラの新製品開発を通じて
企業が革新的なイノベーションを起こすために
京セラが新製品開発についてどういった自己革新をやってきたかということ、また企業が永続的に成長発展を遂げていくために、自らを変革し続けることが大切だということを稲盛塾長は語られています。
我々企業経営者は、どのような業種に属していようとも、常に熾烈な市場競争にさらされています。特にグローバル化が進展し、技術革新の激しい現在の経済環境においては、一瞬たりとも現状に甘んじ、気を緩めるゆとりはありません。
企業は現状に安住し、とどまってしまえば、必然的に退歩につながっていきます。持続的な成長発展をするためには、自己革新を図る、つまり自ら変革をし続けるしかありません。
京セラの歴史は、現状を否定し、未来に向けて自己革新を繰り返してきた歴史なのです。その革新のベースとなったのは、不可能と思えるような事業への果敢な挑戦であり、まだ世の中に存在しない画期的な製品の創造でした。
それは、必ずしも世の中にそうした需要があったから、つまり既存の市場があるとわかって製品を提供していたわけではありません。まだ社会に需要はなくとも、革新的なイノベーションによって新しい需要を作り出し、新しい市場を開拓してきました。
そうした革新的な企業が存在することで、新しい産業が育ち、新しい雇用が生まれ、経済社会が活性化していくと思います。
一般的日本大企業は、改良改善による現場の延長線上にあるイノベーションは得意ですが、現場から飛躍した革新的なイノベーションは苦手だとされています。そもそも革新的なイノベーションが生まれにくい社会風土が日本の社会にあるからかもしれません。
我々日本人は、普段の仕事の進め方にしても、ボトムアップ方式で、ベースから決めていくということが普通です。例えば新製品開発をする場合、まず既存のデータや文献を集め、また手持ちの技術を集めてきて、そこから可能性を追求するというボトムアップ方式に慣れています。
しかしこうしたボトムアップ方式では、常識を超えた飛躍した新しい発想はなかなか出てくる可能性は少ないのです。
企業における自己革新も同じで、企業が変革を遂げ、時代に先駆けて事業活動を進めていくときには、決して過去の延長線上やデータの積み上げではなく、過去から断続した自由な発想、現状否定が求められるのです。
世界をリードする欧米企業では、データや既存技術の積み上げではなく“こういう思想のものを作ってみようではないか”とまずコンセプトを先にする。つまり概念そのものを先に置いて、仕事を進めていきます。その上で、そのコンセプトを実現するためにはどういう要素、技術が入るかと考える手法をとっています。これはボトムアップ方式に対するトップダウン方式なのです。
トップダウン方式は、日本では非常に少ないのが現状です。自由な発想のもとで“こういうものをやってみたい”と提案しますと“それがいかに無鉄砲なことなのか”と他の会議の出席者から追求されることがあります。“わが社にある要素技術、技術陣の体制から見て、それはナンセンスだ。そういうものができるわけがない”といったような反応が返ってきます。
そこで革新的な技術を開発していく場合も、企業そのものを新しい時代に合わせて自己革新する場合も、異端の発想を許容し、敢えて取り上げようとする社風がどうしても必要なのです。こうした“革新”を生み出す企業風土がなければ、“新しい製品を作ろう”“新しい市場を開拓しよう”といくら唱えてもなかなか新製品開発や新規事業展開が前進するものではありません。
京セラにおける事例１ マルチフォームガラス
唯一の製品が収束する危機に直面
新しく事業を開始するときには、既存の企業や事業とは差別化を図るために、革新的な製品やサービスを打ち出していくこと、創造的な仕事をすることが求められます。またベンチャー企業の場合でも、企業が成長発展していくことを目指すならば、絶えず創造的な仕事を続けていくことが求められます。
それは多くの場合、創業者自身が“現在の製品、サービスだけでは時代の変換とともにやがて会社が立ち行かなくなる”という強烈な危機感を持っているのです。新しい製品を作らなければ、会社が倒産してしまうという強烈な危機感を京セラは持っていました。
京セラの最初の製品は、稲盛塾長が前の会社、松風工業時代に開発したテレビのブラウン管の電子銃の支柱に用いられる絶縁部品だけでした。高周波絶縁性能に優れたフォルステライトという、稲盛塾長が日本で初めて開発した新しいファインセラミック材料を用いた製品で、京セラ発展の礎になったものです。
しかしこのフォルステライトを使ってU字ケルシマという“単品生産”で京セラを創業したため、稲盛塾長は大変不安に思っていたのです。もしU字ケルシマの注文が途絶えたら、京セラは潰れてしまいます。
このことは現実のものとなりました。U字ケルシマがマルチフォームガラスという別の絶縁部品に置き換わっていくことが明らかになったのです。マルチフォームガラスは京セラが創業時、一九六十年頃から欧米で使われ始め、日本でも東芝、日立、三菱電機などが導入することになり、京セラの納入先である松下電子工業も近いうちにU字ケルシマからマルチフォームガラスに切り替えるということでした。京セラ創業時の唯一の製品はわずか一年、二年で風前の灯となったのでした。
松下電子工業からは“何ヶ月後にはマルチフォームガラスに切り替えていきます。京セラができなければ他社から購入するつもりです”と伝えられました。ここで京セラでは“できない”とはいえません。“京セラもマルチフォームガラスをつくります”と答えざるをえませんでした。
あらゆる手を尽くして新製品を開発する
“京セラもマルチフォームガラスを作れます”といったものの、ガラスについての知識もなく、マルチフォームガラスを作る技術も設備も持ち合わせていませんでした。調査した結果、ガラスの原材料は非常に融点の高い硼珪酸(ほうけいさん)ガラスと呼ばれるものが使われており、その原料の比率も何とかわかりました。それらの粉末を混ぜ合わせて、ガラスの原料を作ることができました。
来る日も来る日も何軒も東大阪のガラス製造会社を訪問し、“こういう組成のガラスを作ってくれないか”と必死にお願いしてみました。しかし“そんなガラスは溶かしたことがない”と断られました。ようやく原料を溶かす窯を、夜だけなら貸してくれるというガラス製造会社を見つけました。
そして社有車スバル３６０に数十キロの原料を積み、夜、東大阪に持っていくことになりました。ところが実際に借りた窯に入れて温度を上げていくと、ガラスの原料が解けるところか、持参した耐火製容器である“るつぼ”の底が溶けてしまい、窯そのものをダメにしてしまうという結果になりました。硼珪酸ガラスは特殊な“るつぼ”を使わなければ溶かせないガラスだということがわかったのです。
その後は“るつぼ”を何回も換え、原料の配合比率も何度も変え、毎晩のように東大阪に通って原料を溶かし、失敗を繰り返しながら試作品を作り続けました。
こうした試行錯誤の末にようやく松下電子工業にマルチフォームガラスを納入することができました。このマルチフォームガラスは後に他社にも納品をするようになり、最盛期には京セラが国内需要の85%以上のシェアを占め、二００四年に生産終了となるまで、四十年以上という長きにわたって、京セラの経営に貢献してくれました。
京セラは新しいことに挑戦していかなければ、生き残ることができないという危機感を全従業員が共有しておりました。常にクリエイティブであることが必然のものとして求められたのです。
一般的には会社が得意とする事業に対し、その技術を磨いていかなければならないと言われます。つまり“選択と集中”、自分の得意分野に集中しなければ事業がうまくいかないとされています。
しかし自分の得意分野の製品やサービスが、お客様からまた市場から不用と言われた時は、死に物狂いで生き延びる手立てを考え、社員の生活を守っていかなければならないのです。その時、お客様の要求に応えるべく、自分の会社を大きく方向転換し、お客様のニーズに応えることが必要なのです。京セラの場合、単品生産だけでは生きていけないという危機感が最初からありました。その危機感のため、あらゆる手を尽くして開発し、事業化したものがマルチフォームガラスでした。
“現状に満足することが退歩につながる”という意識を持ち続けることを通じて、活力のある社風を作ることが大切です。
京セラにおける事例２ セラミック多層パッケージ
技術がなくても短期間の開発を成し遂げる
創造的でなければ生き延びることができないという危機感が社内に息づいているならば、世の中にないような常識を超える画期的なイノベーションを起こすことが可能なのです。
中小零細企業であった京セラは、生き残るために、その時にはできないことでもできると言って注文もらいました。それでも無名の京セラに注文をくれる会社は限られておりました。製品のサンプルを持っていってもなかなか注文をもらえませんでした。それには日本に横行する系列企業取引という日本の商習慣も障害となっていました。京セラのような中小企業から買うのではなく住友系なら住友系、三菱系であれば三菱系、日立系なら日立系、そういう系列の企業から買うのが習慣でした。
ところが、市場がオープンなアメリカに売り込みをかけて、アメリカの企業に京セラの製品を使ってもらおうと考えました。当時、アメリカから技術を導入していた日本企業が積極的に京セラの部品を使ってくれるようになるのではと考えたのでした。
一九六十年代はエレクトロニクスの勃興期でした。生活に必要な“集積回路”、つまりICの技術が確立され、アメリカ西海岸シリコンバレーに続々と半導体関連企業が生まれていったころです。そしてこれらの企業が京セラに対して、半導体チップを保護するためのセラミック部品の引き合いを数多くいただくことができました。
一九六九年、アメリカのフェアチャイルド社から新しいコンセプトのセラミック多層パッケージの引き合いを受けました。“シリコンは環境の変化に大変弱いので、外気から隔離して急激な温度や湿度の変化等にさらされないようにしなければならない。それで外からの電気信号が入ってくれば、二層の回路をめぐって、再び信号を外に引き出せるというものを作りたい。セラミックスの焼き物の中に、そういう構造を作りたい。つまりセラミックスの多層の回路を封じ込めたものを作りたい。そうしたパッケージはできないだろうか”と聞かれたのでした。
全く新しい概念であり、どのように作れば良いか誰も知らないのです。しかもこの画期的な製品を三ヶ月で開発して欲しいという要請でした。どう考えても当時の京セラの技術水準をはるかに超えたものであり、“できません”と断るのが普通です。
苦しみの中からひらめきが生まれる
アメリカのセラミックメーカーも薄いセラミック板を重ねて試作品を作ろうとしていました。稲盛塾長は“できるできない”を判断するような事はしませんでした。“どうすればできるか”を懸命に考えたのです。
必死で考えている間にひらめきました。“チューインガムのようなものを作ったらどうだろう“と考えたのです。それまではセラミック粉末を圧力をかけて固める方法でものを作っていました。今度は“粘り気のあるチューインガムみたいなものを作ったらどうだろう”と考えました。その回路はタングステン粉末という耐熱性の高い金属の粉末で作ればどうだろうと考えました。
京都にはシルクスクリーンという印刷技法がありました。フレキシブルなセラミックシートを作り、シートにタングステンをスクリーン印刷して電子回路のパターンをつくりました。次は積層したものを焼いていかなければなりません。
このセラミック多層パッケージの開発が京セラが一大飛躍を遂げていくきっかけになりました。シリコンバレーの半導体メーカーはすべて京セラにパッケージを作ってもらうために日参してきました。インテルという会社を創業したロバート・ノイス博士は京セラまでこられて、京セラのパッケージを使っていただくことになりました。
もとはといえば、“こういうもの作れないだろうか”とお客様から言われたコンセプトをベースにして、必死で考える中で生まれたひらめきがきっかけとなったのです。
もともとは自分だけでは実現できそうにもないアイディアです。セラミック多層パッケージは誰一人としてできるとは思っていなかったと思います。それはなんとかして実現していこうと必死に努力を重ねた結果、セラミック多層パッケージが誕生したのです。
純粋な心で必死に取り組むと、時代の要求が見えてくる
稲盛塾長は特別な才能を持っていたわけではありません。会社の将来に対して、危機感を持って必死に経営にあたる中で、新しいマーケット、また新しい時代の要求しているものに気づくことができたのです。
純粋な心で必死に仕事に打ち込んでいる中で、神様がそっと手を差し伸べて“こっちの方向にマーケットがある。”“こうしたらどうだ”“こういう事業に進出すべきだ”と教えてくださったのです。
純粋な心を羅針盤にして進む
革新的なことにチャレンジしていく場合、特にそれがまだ世の中にないもので、全くの未知の領域であればあるほど、頼れるものは何もありません。
あたかも海図のない大海原を、羅針盤のついていない小船でこいでいくようなものです。そういう状況に置かれれば、人はえてして自信をなくし、足がすくむものです。その時に唯一頼りになるのは、自分自身の羅針盤です。
企業が創造的な製品開発や事業展開を行う場合も同じです。誰もやったことのない新しい未開の分野に乗り出していく場合には、文献に頼るわけにはいきません。同業他社の例にならうこともできません。
唯一頼りにできるのは、自分が持つ心の羅針盤です。その心の羅針盤に従って進むべき方向は自分自身が決めるしかありません。
最も重要な事は、自分自身に対する信頼、自信を持つことです。自分を信じ、心から雑念妄念を取り払い、一切の邪念なく、純粋な心で目の前の障害に真正面から向き合うならば、必ず解決策が見つかり、成功へと至る道が開けてきます。
純粋な心とは、物事を行うときの動機であり、私心がないということです。仲間のため、従業員のため、また会社の将来のため、平和で美しい心をベースにして、たとえ技術や資金、人材という“手段”が不足していたとしても、成功する確率は大きく高まっていきます。例えば、誰もが“こんな難しい事はとても無理だ。とても実現できないだろう”と思うような領域でも、純粋で美しい心の持ち主であれば、いとも簡単に困難を克服することができます。
前述のように、日本経済が停滞している原因の一つは、革新的なイノベーションが生まれていないことです。その担い手は大企業ではなく、自由な発想で、積極果敢に挑戦する中小企業です。
